В Украине бытовые потребители должны своевременно оплачивать жилищно-коммунальные услуги. В то же время бывают ситуации, когда услуги предоставляются ненадлежащего качества. В таких случаях у многих возникает вопрос: можно ли требовать перерасчета или скидки. Юрист АО EvrikaLaw Андрей Шелых рассказал, в каких случаях закон не предусматривает перерасчет.

По словам Шелиха, законодательство определяет ряд ситуаций, когда потребителям не будет произведен перерасчет по ЖКУ, даже если услуга была предоставлена ​​ненадлежащим образом. Во-первых, это случаи, когда услуги не предоставлялись из-за ремонтных или профилактических работ, а также ликвидации аварийных ситуаций. Такая ситуация считается обоснованной и начисления оплаты уменьшать не будут.

Во-вторых, перерасчет не производится, если начисление производилось по показаниям коммерческих узлов учета до их установления. Это касается, например, квартир или домов, где не было установлено счетчиков на воду или тепло, но начисление производилось по нормативам или расчетам.

Еще одна причина отказа в пересчете — когда непредоставление или низкое качество услуг возникло по вине самого потребителя. Это может относиться к ситуациям, когда пользователь квартиры самостоятельно блокирует работу оборудования или не обеспечивает доступ к счетчикам.

Особенно важна позиция по отоплению и температурному режиму. Даже если фактическая температура в помещении с индивидуальным узлом учета тепла не соответствует нормативам, перерасчет может не производиться, если установлено, что параметры оборудования работали правильно.

Последний пункт, на который обращает внимание юрист: если исполнитель услуг докажет, что качество на точке учета соответствовало нормам закона «О жилищно-коммунальных услугах» и условиям договора, у потребителя не будет оснований требовать скидку или перерасчет. Это означает, что даже при жалобах на низкое качество услуг закон позволяет поставщику оставить начисления без изменений, если фактически он выполнил свои обязательства в соответствии с нормативами.

Напомним, украинцам вернут деньги за коммуналку: разоблачены масштабные тарифные махинации

Раньше мы рассказывали, что коммуналка съест половину зарплаты: какие услуги стали дороже 

Также украинцы получат скидку на отопление: кому повезет в зимний период