Все чаще украинские пенсионеры сталкиваются с ситуацией, когда банки списывают средства с их счетов без предварительного уведомления. Так, житель Николаева обнаружил, что с его карты "Ощадбанка" исчезло 3000 гривен, пишет "На пенсии".

Пенсионер обратился в банк с жалобой, указав, что средства были списаны без предупреждения. В банке объяснили это комиссией за неактивность счета. При этом такие действия возможны лишь в том случае, если соответствующее условие четко прописано в договоре.

"Если вы не подписывали дополнительных соглашений, но открывали счет, между вами и банком автоматически действует публичный договор. Его условия утверждены банком и размещены на официальном сайте", - пояснили представители учреждения.

Эксперт Виктория Гусакова отмечает, что в публичных договорах часто есть пункт, разрешающий банку взимать ежемесячную комиссию за обслуживание неактивных счетов. Неактивным считается счет, по которому в течение определенного периода (обычно 6–12 месяцев) отсутствуют движения денежных средств.

Однако банк обязан заранее уведомить клиента о подобных списаниях - через SMS, письмо или официальное уведомление. При отсутствии такого сообщения клиент имеет право оспорить действия банка.

"Обратитесь в банк в письменной форме и уточните, предусмотрена ли комиссия за неактивный счет. Если комиссия есть, сотрудники банка обязаны указать, на основании какого пункта договора она была начислена. Требуйте подробную выписку со счета", - советует Виктория Гусакова.

Если ответ банка вас не удовлетворит, можно обратиться с жалобой в Национальный банк Украины:

• адрес: 01601, г. Киев, ул. Институтская, 9;
• горячая линия: 0 (800) 505-240;
• онлайн-жалобу можно подать через сайт НБУ в разделе "Обращение граждан".

Юристы советуют также сохранять все документы: копию заявления в банк, ответ учреждения и выписку со счета - они могут стать доказательствами при дальнейшем рассмотрении жалобы или судебном разбирательстве.

• Ранее информационный портал Знай сообщал, украинцы начали массово брать кредиты: куда тратят и кто может воспользоваться льготами.
• Также наш портал информировал, "Ощадбанк" аннулирует часть пенсионных счетов: кто может потерять выплаты.
• Кроме того, мы писали, денежные переводы по-новому: ПриватБанк предупредил об изменениях.