Пенсионеры жалуются на Ощадбанк: снять средства не могут, а карты блокируют
kharkiv.znaj.ua
Wed, 15 Jan 2025 14:10:00 +0200
Во время войны многие внутренне перемещенные лица, в том числе пенсионеры, жалуются на усложненные условия доступа к своим средствам в Ощадбанке.
Люди, имеющие пенсионные счета, сталкиваются с проблемой получения своих денег изза требований банка лично явиться в отделение, где была открыта карточка, пишет Минфин.
Пенсионеры без доступа к деньгамКлиентка сбербанка из Донецкой области рассказала, что изза войны, пандемии и отсутствия транспорта она не может попасть в отделение банка.
Ее счет активен, но карточка остается в закрытом отделении.
Банковские работники отказывают в перевыпуске карты или открытии нового счета, требуя только личного присутствия.
Женщина подчеркнула, что нотариальное оформление доверенности на неподконтрольной территории невозможно, а контактцентр банка настаивает на физической идентификации.
Она считает такие требования слишком жесткими для пожилых людей и предлагает Ввести дистанционную верификацию через видеосвязь.
Разрешить перевыпуск виртуальных карт онлайн.
Предоставить возможность перевода средств на счета в других банках после подтверждения личности.
Мне 70 лет, я готова подтвердить личность онлайн, но не могу преодолеть огромные расстояния только ради доступа к пенсии поделилась женщина.
Особые условия ОщадбанкаОщадбанк требует обращаться именно в отделение, где была выдана карточка, что создает трудности для переехавших изза боевых действий.
Однако банк позволяет провести дистанционную верификацию, если карта была заблокирована изза пропущенной идентификации.
Для этого клиент может воспользоваться видеовызовом в контактцентр.
Пенсионеры надеются, что банк изменит подход к обслуживанию во время войны, адаптируя процессы к современным условиям и потребностям пожилых людей.
Ранее мы сообщали, снял деньги заплаты Ощадбанк берет комиссии за зарплатные карты.
Сбербанк сделал важное объявление для держателей карт можно не спешить подробнее на Знай.ua.
Напомним, Ощадбанк обвиняют в махинациях у украинцев списывают средства за давно отключенные услуги.
Последние новости
больше новостей