В Украине права потребителей защищаются соответствующим законодательством. Некоторые товары, в частности ювелирные изделия надлежащего качества, нельзя вернуть в магазин. Специалисты Госпродпотребслужбы рассказали, что должны знать потребители при покупке таких товаров.

Почему нельзя вернуть ювелирные изделия

Согласно постановлению Кабмина №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», ювелирные изделия отнесены к перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату). Так,  ювелирные изделия надлежащего качества вернуть в магазин нельзя.

[see_also ids="548446"]

Но в случае ненадлежащего качества товара в течение гарантийного срока потребитель имеет право предъявить претензии продавцу.

Как потребитель может доказать, что ему продали некачественный товар

Это можно сделать путем проведения экспертизы по письменному заявлению потребителя к субъекту хозяйствования, у которого приобреталось данное изделие.

Предприятие должно организовать проведение экспертизы в течение трех дней со дня получения заявления от потребителя.

Оплату за экспертизу должно осуществить предприятие, но если экспертиза докажет вину потребителя, а не производственный недостаток, то потребитель возвращает средства за экспертизу субъекту хозяйствования.

[see_also ids="536208"]

Что должно быть указано на бирке ювелирного изделия

В Госпродпотребслужбе пояснили, что в соответствии с Правилами торговли драгоценными металлами (кроме банковских металлов) и драгоценными камнями, ювелирные изделия как отечественного, так и иностранного производства, при продаже должны иметь товарный ярлык, прикрепленный металлической пломбой, на котором указана такая информация:

• наименование или товарный знак предприятия-производителя;
• наименование изделия или его шифр;
• наименование сплава сплава и его проба;
• масса изделия;
• номер (размер) кольца или браслета;
• наименование камня и его масса;
• отметки «изделие было в употреблении» или «б/у» для ювелирных изделий, бывших в употреблении.

Ранее мы писали, должен ли покупатель платить за товар, если он случайно его разбил в магазине.