ПриватБанк офіційно роз’яснив, кому з його клієнтів необхідно оновлювати дані, і спростував чутки про масові вимоги актуалізації. Процедура стосується вузького кола клієнтів і має чіткі умови.

За словами Антона Разумного, члена правління ПриватБанку з питань комплаєнсу, актуалізація даних відбувається лише у кількох випадках:

• раз на 5 років, якщо клієнт активно користується послугами банку;
• у разі змін персональних даних клієнта (наприклад, прізвища чи адреси);
• якщо банк сам звертається до клієнта з проханням оновити інформацію.

  

Якщо дата актуалізації ще не настала і жодних змін у даних клієнта не відбулося, ПриватБанк не наполягатиме на оновленні. Банк запевнив, що його мета — зробити життя клієнтів максимально комфортним і уникати зайвих процедур.

Особливу увагу приділяють клієнтам, які досягли встановлених лімітів на рахунках або транзакціях. У таких випадках банк може запросити додаткову інформацію про фінансові спроможності. Це необхідно для розширення можливостей використання грошей і послуг банку.

Якщо ви отримали запит від банку, але проігнорували його, це може призвести до обмеження певних послуг. Однак для більшості клієнтів, які не отримували жодних повідомлень від банку, актуалізація поки не є обов’язковою.

ПриватБанк звертається до клієнтів через офіційні канали: інтернет-банкінг, мобільний застосунок або персональні дзвінки. Якщо таких звернень не було, вам хвилюватися не потрібно.

Нагадаємо, у "ПриватБанку" почалися проблеми з банківськими картками: клієнт вказав на труднощі

Раніше ми розповідали, що ваша картка більше не дійсна: клієнти ПриватБанку залишаються без грошей через фото

Також, ПриватБанк обмежує доступ до коштів без пояснень: кому може не пощастити