Інтеграція ШІ, еКонсул і сервіси для водіїв. Які нові послуги будуть доступні в Дії
www.rbc.ua
Thu, 06 Feb 2025 07:00:00 +0200
Ми презентували Дію 6 лютого 2020 року.
Тоді це був застосунок усього з двома документами водійським посвідченням та техпаспортом.
Зараз Дії вже 5 років.
І сьогодні Дія це 22 млн українців, 28 документів, понад 40 сервісів у застосунку і більш ніж 130 послуг на порталі.
Дія змінила уявлення людей, якою має бути взаємодія громадян з державою.
Кілька кліків замість черг, сканкопій і поїздок до держустанов.
У Дії вже доступні найбільш актуальні й затребувані сервіси.
Наша команда постійно їх удосконалює, щоб ви могли отримувати послуги ще простіше та швидше.
Паралельно працюємо над запуском нових сервісів, які значно спростять життя.
Далі детальніше розповім про послуги, які зараз на різних етапах роботи нашої команди і які в майбутньому плануємо запускати в застосунку та на порталі Дія.
Інтеграція ШІ Тотальна інтеграція штучного інтелекту в усі проєкти одне із завдань нашої команди на цей рік.
І Дія не виняток.
Зараз нам потрібно думати, як стати найшвидшою і найзручнішою країною у світі, порівнювати себе з топовими державами та бізнесами.
І штучний інтелект допоможе нам досягти цих цілей.
Один із кейсів, про який уже можу розказати, AIчатбот Наталка.
Він оптимізував комунікацію з потенційними партнерами, що хочуть інтегрувати сервіси Дії.
Завдяки штучному інтелекту чатбот Наталка бере на себе всі базові запити щодо інтеграції Дії, допомагає обрати відповідний сценарій інтеграції.
А коли партнер уже визначається зі сценарієм інтеграції комунікацію підхоплює реальна людина.
Це один із реальних кейсів використання ШІ в Мінцифрі.
ШІчатбот Наталка працює три місяці, за цей час обробив більш ніж 1 400 запитів на чат.
Також досліджуємо можливості використання АІпомічника в Дії.
Наприклад, щоб українці могли звернутися до нього, якщо виникають певні проблеми під час взаємодії з державою.
Як це може працювати Потрібно просто потрусити телефон і дати свій фідбек.
По суті, це інструмент прямої демократії в Дії з використанням штучного інтелекту, завдяки якому, наприклад, президент чи міністр, матиме прямий звязок з громадянами.
Сервіси для водіїв Маємо амбітні плани в роботі з Міністерством внутрішніх справ.
Це буде справжня революція в послугах для водіїв і цифрова реформа ГСЦ.
У Дії вже доступні найактуальніші сервіси від шерингу авто до сплати штрафів.
Також плануємо цифровізувати 90 послуг для водіїв протягом цього року.
Зокрема, розширити можливості перереєстрації авто додати можливість змінити техпаспорт внести зміни щодо зберігання номерних знаків зареєструвати авто після розмитнення тощо.
еКонсул Зараз близько 7,9 млн українців перебувають за кордоном, і наша мета спростити їхню взаємодію з державою.
Тож разом з МЗС працюємо над цифровізацією консульських послуг, щоб українці могли користуватися найпотрібнішими державними сервісами в Дії.
Наприклад, у Дії зможете замовити закордонний паспорт чи IDкартку, посвідчення водія, картку платника податків.
Потім одразу ж одержати документи за місцем перебування, а не їхати по них в Україну.
Або ж матимете змогу в кілька кліків скористатися комплексною послугою з реєстрації народження дитини за кордоном.
Тож піклуємося про те, щоб наші люди за кордоном не втрачали звязку з рідною країною і користувалися українським сервісом.
еНотаріат Разом з Мінюстом та Нотаріальною палатою працюємо над цифровізацією нотаріату.
У роботі електронна система, яка інтегрує всі нотаріальні процеси в єдину цифрову платформу.
еНотаріат пришвидшить і спростить нотаріальні процедури, що дасть змогу українцям і нотаріусам взаємодіяти більш ефективно та зручно.
Понад 200 нотаріусів протестували оновлений Реєстр довіреностей та Електронний реєстр нотаріальних дій.
Пілотний проєкт, над яким працюємо, нотаріальні послуги по відеозвязку з нотаріусом у Дії.
А після цього плануємо розширити перелік послуг, зокрема, додати шлюбний договір, договори дарування, купівліпродажу тощо.
Розвиток Дія.Картки Минулого року ми запустили Дія.Картку в Дії.
Щоб ви не відкривали окремих карток для виплат від держави, а користувалися однією.
Це зручно як для банків, так і для партнерів.
На Дія.Картку вже отримують виплати за двома послугами єКнига та Ветеранський спорт.
У планах перевести виплати єПідтримки на Дія.Картку, зокрема, з тими, що були у 20212023 роках.
А також із часом на Дія.Картці буде більше державних виплат.
Зміна прізвища Ще один сервіс, який хочемо реалізувати, комплексна послуга переоформлення документів при зміні прізвища.
Зазвичай після одруження, розлучення чи зміни прізвища за інших обставин необхідно переоформити купу документів, у яких зазначені ваші персональні дані.
Зокрема, IDкартку, закордонний паспорт, посвідчення водія тощо.
Для цього необхідно звернутися в різні держустанови від ЦНАП до сервісного центру МВС, а весь процес триває близько 12 місяців.
Ми працюємо над тим, щоб ви могли переоформити документи в кілька кліків у Дії й не витрачали часу на подання заяви в різних держустановах.
Цифровізація послуг, повязаних зі смертю Сервіси, повязані зі смертю рідних, важливе оновлення в Дії, над яким ми працюватимемо найближчими роками.
Це складний у реалізації комплексний сервіс, але необхідний українцям.
Адже втрачаючи рідних, точно не хочеться проводити час у чергах, займатися оформленням документів чи іншими бюрократичними процесами.
Тож наша команда працює над комплексом послуг, повязаних зі смертю, який прибере походи по держорганах у найскладніші моменти життя.
На першому етапі плануємо реалізувати такі сервіси отримання лікарського свідоцтва про смерть державна реєстрація смерті передання даних у реєстри та оформлення допомоги на поховання.
За 5 років кожен зміг переконатися, що Дія це не просто послуги в кілька кліків.
Це про зручну взаємодію з державою, зручність та економію часу.
А ще це мінус взаємодія із чиновниками й викорінення корупції від шоколадки за довідку до більш масштабних хабарів.
За чотири роки антикорупційний та економічний ефект цифровізації становить 66 млрд грн.
І це результат роботи 25 онлайнпослуг у Дії, реальний ефект значно більший.
Тож ми продовжуємо запускати зручні й швидкі послуги та цифровізувати кожну сферу життя держави.
Останні новини
більше новин