Українка поскаржилась на ПриватБанк: списали гроші і заблокували картку
grosi.znaj.ua
Sat, 16 Nov 2024 10:20:00 +0200
Клінтка ПриватБанку зіткнулася з непримною ситуацію після здійснення невідомого їй платежу на користь іноземної компанії її картку було заблоковано.
Кошти списали без згоди власниці, і після отримання сповіщення про успішність платежу вона негайно звернулася до служби підтримки з проханням зупинити транзакцію.
Проте банк замість блокування платежу заблокував саму картку, і клінтці повідомили, що розгляд справи може тривати до 120 днів.
Скаргу жінка розмістила на порталі Мінфін у розділі відгуків.
У свому повідомленні користувачка з ніком Olechkaosa описала, що жодного разу не мала справ із компанію, якій надійшли кошти, не оформляла підписок на її послуги і не створювала регулярних автоматичних платежів.
Вона залишилася без доступу до своїх коштів, що викликало розчарування та недовіру до швидкості вирішення таких питань.
Після інциденту клінтка прийняла рішення закрити свій рахунок і перевести залишок на нову картку.
Проте виявилося, що банківська операція може зайняти до 48 годин, що означа ще додаткове очікування.
ПриватБанк прокоментував ситуацію, пояснивши, що списання на користь іноземних компаній може відбуватися через несанкціонований доступ до реквізитів картки CVVкоду, терміну дії та номеру картки.
Серед можливих причин банк також зазначив автоматичні підписки на сервіси або використання картки на ненадійних сайтах.
У банку сазали, що розгляд подібних скарг може дійсно зайняти до 120 днів через вимоги платіжних систем, які мають регламентований процес повернення коштів.
Нагадамо, ПриватБанк не може зупинити масову крадіжку грошей з рахунків українців через американські компанії Раніше ми писали про те, що закінчився термін дії картки що мають відразу зробити клінти ПриватБанку Крім того, Знай.ua повідомляв, нічого не було українці кладуть гроші на рахунок, але в ПриватБанку їх гублять та шукають місяцями
Останні новини
більше новин