Вберегти працівників сфери послуг від зухвалості клієнтів. У Японії прийнято незвичну постанову
glavcom.ua
Fri, 11 Oct 2024 09:50:33 +0300
Зростання кількості споживачівзлочинців спонукало владу в Токіо запровадити першу в країні постанову для захисту персоналу сфери послуг від касухари японської скороченої форми переслідування клінтів.
Про це повідомля The Guardian.
Не зважаючи на те, що Японія славиться своїм високим рівнем обслуговування клінтів, однак поведінка багатьох з них залиша бажати кращого, йдеться у матеріалі.
Хоча токійська постанова, яка набуде чинності в квітні, не передбача штрафних санкцій, експерти сподіваються, що цей крок висвітлить зростаючу соціальну проблему і, можливо, спонука людей добре подумати, перш ніж висловлювати сво розчарування та розлючення на персонал.
Опитування профспілок цього року показало, що майже кожен другий працівник сфери послуг, на яку припада 75 працівників у Японії, зазнавав образ від клінтів.
Як повідомля газета Asahi Shimbun, в одному випадку помічник менеджера супермаркету в Токіо отримав дзвінок від покупця, який заявив, що тофу, який він купив у магазині, розпався.
Коли працівник завітав додому до покупця, щоб перевірити, він виявив, що тофу продукт із коротким терміном придатності було куплено два тижні тому.
Не бажаючи відштовхувати покупця, працівник намагався залишатися дипломатичним, але потім клінт наказав йому впасти на підлогу і вибачитися.
Спалахи гніву охопили місцеві урядові установи одна співробітниця офісу в Токіо розповіла, як літній житель звинуватив її у бажанні померти, і запропонував їй впасти мертвою.
Схоже, що люди відчувають, що можуть говорити все, що завгодно, коли мають справу з державними службовцями, тому що вони платять податки.
Я б хотів, щоб вони зрозуміли, що працівники теж люди, сказав чиновник Asahi.
Повідомляться, що міністерство праці розгляда можливість подальшого посилення законодавства для боротьби з касухарою в багатьох секторах, включаючи громадський транспорт, ресторани та колцентри.
Столична асамблея Токіо схвалила постанову на початку жовтня під тиском профспілок і представників промисловості.
У розпорядженні зазначено, що ніхто не ма права брати участь у переслідуванні клінтів у будьякому місці і що суспільство в цілому ма намагатися запобігати зловживанням, але в ньому визнаться цінність для бізнесу законного зворотного звязку.
До слова, одним із лідерів негостинного туризму можна назвати Японію.
Вона одним із туристичних напрямків, який і досі вважаються загадковими саме через певну закритість.
До того ж часто звична культура вропи разюче відрізняться від місцевої.
Приміром, тут у закладах не заведено залишати чайові, тож навіть не намагайтеся це зробити мало того, що це не зрозуміють, то ще й пориватимуться наздогнати і повернути гроші.
Читайте також Японія стала світовим рекордсменом за тривалістю життя Як чоловік із Японії накопичив 132 мільйони н і вийшов на пенсію У Японії можна безкоштовно отримати нерухомість чому так сталося
Останні новини
більше новин