У Києві 20-річному військовослужбовцю, який втратив усі кінцівки під час боїв на Харківщині, відмовило відділення ПриватБанку в оформленні банківської картки для отримання соціальних виплат. Про це повідомила командир патронатної служби "Ангели", офіцер ЦВС 3 ОШБр Олена "Гайка" Толкачева у своєму Telegram-каналі.

За її словами, молодий чоловік пішов на фронт у 18 років і втратив усі руки та ноги в районі Ізюма, Харківська область. Медичний куратор Патронатної служби привіз його в відділення ПриватБанку на проспект Берестейський, 27-А, щоб відновити втрату банківської картки, яку він втратив під час бою. Дотримуючись стандартної процедури, менеджер попросив піднести картку до обличчя для фотографії.

"У людини немає рук. Немає рук - немає картки", - пояснила Толкачева.

Вона додала, що працівники банку відмовилися дозволити іншій особі тримати картку і запропонували єдине рішення - оформити довіреність і видати картку на ім'я медичного куратора. У результаті боєць залишився без коштів на лікування.

Знай.ua звернувся за коментарем до пресслужби ПриватБанку. Спікер фінансової установи Олег Серга заявив, що банк "шкодує" про те, що сталося, і гарантує видачу картки клієнту.

Ситуація, яка склалася з неналежним наданням банківських послуг ветерану в Києві, є неприпустимою. Наразі банк з'ясовує всі обставини інциденту. ПриватБанк особисто забезпечить доставлення всіх необхідних банківських карток клієнту в найкоротші терміни. Банк щиро шкодує про те, що виникла така ситуація. Банк проведе внутрішню роботу, щоб виключити подібні випадки в майбутньому, - повідомив він.

На резонансний випадок відреагував голова Національного банку України Андрій Пишний. Він заявив, що така ситуація абсолютно неприпустима і не повинна повторюватися. Також посадовець пообіцяв, що за фактом інциденту будуть зроблені відповідні висновки та прийняті заходи, а картку він особисто доставить нашому захиснику.

• Раніше Знай.ua повідомляв, що  поповнити картку, як зіграти у казино: клієнти ПриватБанку втрачають тисячі гривень.
• Також наш портал інформував по кілька тисяч гривень з кожного: "Ощадбанк" автоматично списує гроші з рахунків пенсіонерів.
• Крім того, гроші зникають за секунди: українців попередили про збої в ПриватБанку.