Українці, які випадково помилилися під час сплати комунальних рахунків, можуть повернути свої кошти або зарахувати їх на правильний рахунок. Такий механізм дозволяє виправити технічні або людські помилки при оплаті, не втрачаючи сплачених сум.

Як повідомили в АТ "Облтеплокомуненерго", найчастіше споживачі вказують неправильний номер особового рахунку, обирають не того постачальника послуг або випадково оплачують іншу комунальну послугу. Усі ці випадки підпадають під процедуру повернення або перенесення коштів.

Якщо споживач допустив помилку при оплаті, потрібно звернутися до відповідного підприємства з заявою про перенесення платежу. До неї слід додати підтвердження оплати (чек або виписку з банку), а також копії паспорта та ідентифікаційного коду. Документи можна подати особисто, поштою або електронною поштою.

Якщо кошти помилково сплачені не тій компанії, існує два шляхи вирішення. У разі, коли помилка виникла на касі банку чи пошти, саме фінансова установа ініціює процедуру повернення, надсилаючи запит до надавача послуг. 

Якщо ж споживач самостійно обрав неправильного постачальника, він має подати заяву у довільній формі про повернення коштів та вказати банківські реквізити для зарахування суми.

Раніше інформаційний портал Знай повідомляв, неправомірні нарахування: що робити, якщо нізвідки взялись борги за комуналку.

Також наш портал інформував, як заощадити на оплаті комуналки через "Приват24": що треба знати.

Крім того, ми писали, платіжки ростуть, субсидії скорочують: українці змушені обирати між комуналкою та їжею.