Клієнти одного з найбільших банків країни — ПриватБанку — масово скаржаться на неможливість забрати власні заощадження.

На популярному фінансовому порталі "Мінфін" з’явилася емоційна розповідь користувача, який уже кілька днів намагається отримати валюту зі свого депозиту, але щоразу наштовхується на "глуху стіну".

За словами чоловіка, проблема почалася, коли він оформив заявку на видачу готівки через мобільний застосунок. Минуло три дні, а результату – нуль. Кожного разу система пропонує скасувати попереднє замовлення і подати нове, якщо потрібних купюр немає в наявності. Здавалося б, звичайна технічна затримка, але ситуація перетворилася на справжній квест без фінішу.

"Це якесь коло пекла", — зізнається клієнт, який уже втомився пояснювати проблему операторам гарячої лінії. Звернення до служби підтримки не допомагають: фахівці лише радять чекати та "оновлювати заявку".

Фінансові експерти припускають, що труднощі можуть бути пов’язані з браком готівкової валюти у відділеннях або внутрішніми технічними збоями. Проте для людей, які розраховують на свої заощадження тут і зараз, такі пояснення мало що змінюють.

Обурені вкладники попереджають інших користувачів: перш ніж оформлювати заявку на зняття валюти, варто підготуватися до довгих очікувань. Адже, як кажуть самі клієнти, "потім неможливо забрати кошти".

Чи визнає ПриватБанк проблему офіційно і коли вона буде вирішена — питання, на яке вкладники чекають відповіді якнайскоріше.

Нагадаємо про грошові перекази по-новому: ПриватБанк попередив про зміни.

Раніше ми повідомляли, що ПриватБанк обмежив зняття готівки: що треба знати клієнтам.