Українці іноді можуть помічати неточності в платіжках за електроенергію. Щоб правильно оскаржити суму для оплати, важливо розуміти, як вона формується і хто за що відповідає. Роз'яснення з цього питання надали в компанії YASNO.

Сума у рахунку світло розраховується виходячи з показань лічильника, які передає споживач чи фіксує представник оператора системи розподілу (ОСР). Саме ОСР обчислює обсяг спожитої електроенергії та передає ці дані постачальнику.

У разі неточностей у платіжках слід знати, до кого саме звертатися:

• Якщо ви не погоджуєтесь з обсягом споживання – звертайтеся до Оператора системи розподілу. Він несе відповідальність за облік електроенергії та приймає показання лічильника.
• Якщо виникають питання зарахування коштів, боргів чи переплат, слід звертатися до постачальника, з яким укладено договір (наприклад, YASNO).

Фахівці рекомендують уважно перевіряти платіжки, порівнюючи їх із фактичними показаннями лічильника. За потреби можна подати заяву на перерахунок чи звірку даних.

Правильне розуміння відповідальності різних сторін допоможе швидше розв'язати проблему та уникнути необґрунтованих оплат.

Раніше інформаційний портал Знай повідомляв, українці можуть платити за спецтарифами: кому доступні знижки на електроенергію.

Також наш портал інформував, платити можна менше: три правила економного користування кондиціонером у спеку.

Крім того, інформаційний портал Знай повідомляв, гроші чималі: українців штрафуватимуть за неправильне використання електроенергії.