Українцям, які одержують неякісні комунальні послуги, можуть перерахувати суми у квитанціях.

Право на перерахунок вартості послуг передбачено чинним законодавством, зокрема, Законом України "Про житлово-комунальні послуги" та постановою Кабміну №1145 від 27 грудня 2018 року.

Підставою для перерахунку можуть бути такі порушення:

• температура опалення або гарячої води нижча за норму;
• перебої у подачі послуг;
• порушення тиску води або графік вивезення сміття;
• відхилення від санітарних норм водопостачання;
• тривалі аварійні роботи, що зупинили постачання послуг.

Закон зобов'язує постачальників автоматично перерахувати протягом місяця після завершення розрахункового періоду, якщо якість послуги не відповідала стандартам.

Якщо цього не сталося, споживач має право подати акт-претензію. У разі підтвердження факту неналежного обслуговування сума перерахунку може бути:

• зараховано як аванс на майбутні платежі;
• спрямована на погашення заборгованості.

Якщо йдеться про багатоквартирний будинок — перерахунок мають зробити всім мешканцям, які порушені порушенням. Але на теренах бойових дій чи тимчасової окупації такі механізми не застосовуються.

Раніше інформаційний портал Знай повідомляв, закон дає таке право: коли українці можуть частково не платити за комуналку.

Також наш портал інформував, право, про яке мало хто згадує: як оскаржити підвищення тарифів на комуналку.

Крім того, інформаційний портал Знай повідомляв, українцям роками вписували "повітря" у платіжки: експерт розкрив схему комунального дерибану на мільйони.