В Киеве 20- летний ветеран, который потерял все конечности на войне, не смог восстановить банковскую карту, потому что не смог держать ее для подтверждения.

Источник : руководитель патронатной службы "Ангелы" Елена Толкачева, председатель Национального банка Украины Андрей Пышный, "ПриватБанк" в комментариях к сообщению Толкачевой и в комментарии Hromadske

Детали : Толкачева опубликовала фото ветерана.

По ее словам, мужчина ушел на войну в 18 лет. Все конечности он потерял в районе села Изюмское на Харьковщине.

Прямая речь : "20-летний солдат. На войну пошел в 18. В районе Изюмского на Харьковщине потерял все конечности. Высокие ампутации. Идейный, держится.

Медицинский куратор нашей службы привезла его в ПриватБанк восстановить карточку – на нее должны поступить государственные выплаты. Телефон с карточками был потерян в бою.

Менеджер в отделении на проспекте Берестейском, 27-А достает готовую карточку и говорит: возьмите ее в руки и подержите возле лица для фото".

Детали : Она добавила, что держать карточку другому человеку не позволили, а единственным выходом назвали оформление доверенности на имя медицинского куратора.

Раненый после инцидента решил ждать протез руки.

Банк в комментариях к сообщению отметил, что "ситуация с ненадлежащим предоставлением услуг ветерану в Киеве недопустима".

Дословно ПриватБанк: "Мы уже выясняем как это могло произойти и лично обеспечим доставку всех необходимых карточек.

Нам очень жаль, что эта ситуация возникла и проведем внутреннюю работу, чтобы исключить подобное в будущем".

Детали : Глава НБУ Андрей Пышный сообщил, что лично доставит карточку военному.

Прямая речь Пышного: "Я с болью прочитал это сообщение. Не могу понять о чем и чем думали в банке. Но точно знаю, что так не должно быть.

И так не будет! Не будет! Выводы будут, реакция будет, а подобного – не будет. Я доставлю карточку лично вместе с извинениями от всех нас".