В Украине все чаще возникают неправильно начисленные суммы за коммунальные услуги. Платежки иногда растут в несколько раз даже за услуги, которыми жильцы фактически не пользовались. Об этом сообщает "Минфин". 

По данным Омбудсмена Дмитрия Лубинца, только за девять месяцев 2025 поступило более 1200 жалоб на ошибки в коммунальных начислениях. После возобновления блекаутов и перебоев со связью ситуация только усугубилась.

Чаще всего завышенные суммы появляются из-за начисления старых долгов, например, за газ. Подобные случаи были связаны с ликвидацией старых облгазов и утратой архивов оплат. Кроме того, если потребитель не передал показания счетчика до 5 числа месяца, поставщик вычисляет потребление по средним нормам, обычно превышающим реальные объемы. Система часто не принимает меньшие цифры за предыдущий месяц, поэтому людям приходится лично обращаться в компании.

Другая проблема – несоответствие переданных показателей с данными в платежках. Поставщики не всегда производят сверку или затягивают ее. Кроме того, высокие счета могут возникать из-за новых тарифов, о которых потребители узнают позже, или из-за неисправностей счетчиков, неправильно фиксирующих показатели дневного и ночного тарифа.

Чтобы обжаловать завышенные начисления, необходимо сразу обратиться к поставщику, подав письменную жалобу с указанием реальных показаний счетчика, адреса и копий квитанций. Важно настаивать на составлении акта сверки. Если реакции нет, следует обращаться в НКРЭКУ, Госпотребслужбу, местные власти, а при необходимости – в Офис Омбудсмена или суд.

Для предотвращения ошибок специалисты советуют регулярно проверять показатели счетчиков, фиксировать их на фото с датой и хранить квитанции не менее трех лет. Даже в случае перебоев со светом, обязанность передать данные остается за потребителем, кроме случаев, подтвержденных сертификатом Торгово-промышленной палаты.

Ранее портал Знай сообщал, уменьшение платежек за зимнюю коммуналку: 4 варианта скидок.

Также наш портал информировал, платежки пересчитают, заплатите больше: водоканальщики предупредили украинцев.

Кроме того, мы писали, новые тарифы оставят без денег: коммуналка может резко усилить давление на кошельки.