Обновленные правила, начинающие действовать с 1 декабря, изменяют подход к прекращению поставок электроэнергии для бытовых потребителей и вводят новый механизм защиты украинцев в спорных ситуациях. НКРЭКУ утвердила порядок, который делает процедуру отключения более справедливой и прозрачной, а потребители впервые получают возможность обезопасить себя от ошибочных или необоснованных решений поставщика.

Главное изменение состоит в том, что бытовым потребителям больше не будут отключать свет, если они оспаривают начисленный долг или сам факт нарушения в суде. Как только человеку открывают производство по делу, отключение электроэнергии становится невозможным на протяжении всего срока рассмотрения.

Для этого необходимо передать поставщику копию определения об открытии производства до момента запланированного отключения. Если суд открыл дело уже после того, как электроэнергию все же отключили, это автоматически становится основанием для его восстановления без дополнительных требований или задержек.

Важно, что подобные гарантии касаются исключительно бытовых потребителей. Для бизнеса, юридических лиц и предпринимателей подобная защита не предусмотрена, и они могут столкнуться с отключением в случае неуплаты даже несмотря на судебные споры. Именно поэтому новые правила в значительной степени влияют на рядовых граждан, чаще всего становящихся участниками конфликтов с операторами из-за ошибок в данных или неточности в начислениях.

Регулятор отмечает, что принятые изменения устанавливают прозрачный механизм защиты, основанный на самом факте наличия судебного спора. Это означает, что потребитель может не беспокоиться о возможном отключении света, если он считает долг ошибочным и решил защищать свои права в правовом поле. Теперь достаточно вовремя сообщить поставщику об открытии производства, чтобы избежать риска остаться без электроснабжения.

В практическом измерении новые правила позволяют избежать ситуаций, когда потребителя отключают из-за недоразумений, технических сбоев или неправильных начислений, которые он оспаривает. Это также заставляет компании более внимательно относиться к фиксации нарушений и проверки данных, ведь процесс прекращения электроснабжения уже не может запускаться автоматически при появлении задолженности.

Напомним, без света 20 часов – новая реальность: сколько могут продолжаться жесткие отключения

Ранее мы рассказывали, что  "Блекаутов нет": нардеп раскритиковал украинцев за "искусственную панику"

Также,  одни – со светом, другие – с жесткими графиками: в Минэнерго объяснили несправедливые отключения