Клиентам "ПриватБанка" периодически необходимо обновлять свои персональные данные. Банк предоставил рекомендации по проведению актуализации, а тем, кто сталкивается с трудностями, предложил альтернативные способы предоставления обновленной информации.

Обновление данных является обязательной процедурой для всех клиентов, независимо от наличия реальных изменений в их личных сведениях, сообщает финучреждение на своей официальной странице в соцсети Facebook. Это соответствует внутренним правилам банка относительно регулярности проверки информации.

Причина таких требований - нормы закона Национального банка Украины, направленного на борьбу с попытками легализации незаконных доходов, финансирования терроризма и распространения оружия. Соблюдая эти правила, банки обязаны проверять достоверность данных своих клиентов, а также убеждаться в отсутствии связей с враждебными государствами или их резидентами.

Игнорирование сообщений о необходимости обновления может привести к блокированию финансовых операций со счетами или карточками клиента.

Относительно процедуры обновления банк отмечает, что ее можно осуществить онлайн. Впрочем, некоторые пользователи жалуются на технические проблемы. Так, один из клиентов пожаловался на длительные трудности с обновлением данных через приложение:  "Два месяца я не могу актуализировать свои данные, с меня списываются средства, потому что ваше приложение не работает и имеет проблемы. И что делают специалисты? Ничего, почему они ничего не видят, связь с ними все время пропадает..."

Согласно постановлению НБУ №65, каждый случай обновления данных определяется индивидуально, в зависимости от ряда факторов, но не реже раза в пять лет. Если выполнить процедуру в дистанционном режиме не удалось, альтернативой станет обращение в ближайшее отделение банка. Для этого необходимо иметь паспорт гражданина Украины и идентификационный код.

Работники банка обязаны помочь клиенту с оформлением и подписанием анкеты для завершения процесса.

Ранее портал Знай писал, что карточки придется обновить: ПриватБанк предупредил 6 категорий клиентов.

Кроме того, мы сообщали, что украинцы  могут потерять доступ к картам: ПриватБанк выдвинул строгое требование.

Также портал информировал, что делать, если  на интернет-балансе "ноль": пользователям Приват24 сделали важное объявление.