Иногда старые электросчетчики начинают повторять цикл (т.е. идут на второй круг после перехода отметки "999"), из-за чего система не воспринимает полученные данные, даже если они правильны. В ДТЭК сообщили , что следует делать в таком случае.

Чтобы решить проблему, необходимо сфотографировать счетчик так, чтобы были отчетливо видны все цифры, пломба и серийный номер. К фотографии следует добавить свои идентификационные данные: лицевой счет, ФИО, адрес и дату снятия показателей. Все эти материалы можно отправить на электронную почту, указанную в системе при возникновении ошибки.

Дополнительно ДТЭК предлагает альтернативный вариант – передать данные через частные сообщения. Оператор вручную внесет корректные показатели, после чего вы сможете беспрепятственно подавать показатели в дальнейшем.

Как поступить, если уже допущена ошибка в передаваемых данных

В чат-боте ДТЭК есть возможность повторно внести правильные данные в том случае, если ранее ошибочно были введены некорректные показатели. Система автоматически засчитает последнюю информацию. В случаях, когда новые показатели меньше предыдущих или превышают установленные пределы, чат-бот попросит предоставить фото счетчика для подтверждения.

На фотографии должны быть четко видны показатели, серийный номер устройства и, если установлен двухзонный счетчик (День-Ночь), зоны потребления. Для контроля обновленных данных можно воспользоваться чат-ботом, перейдя в раздел "Меню", а затем в "Передать показатели" и выбрав адрес.

ДТЭК отмечает важность ежемесячного представления точных данных с 30 по 3 число. Это позволяет оплачивать только фактически потребленную электроэнергию.

Ранее портал Знай писал, что  украинцам приготовили графики отключений: до 7 часов в день.

Кроме того, мы сообщали, что штрафы будут выписывать каждые 15 минут: ТЦК ужесточили наказание для уклонистов.

Также портал информировал о тарифном "сюрпризе" накануне зимы: для кого изменится стоимость теплоснабжения.