Со 2 октября 2025 года украинцы смогут более эффективно защищать себя от телефонного спама. В этот день вступили в силу разработанные по инициативе Министерства цифровой трансформации и утвержденные правительством обновленные Правила предоставления электронных коммуникационных услуг .

Нововведения включают четкое определение категорий звонков и внедрение механизмов блокировки нежелательных номеров

Система классификации звонков предусматривает две основные категории:

• непродуктивные вызовы - это звонки, которые не приносят никакой пользы, но тратят ресурсы сети и имеют характерные черты спама, например, массовые звонки с одного номера;
• коммерческие вызовы - предложения или реклама, осуществляемые на законных основаниях, однако только при заключении отдельного договора между компанией и оператором связи.

Таким образом, для бизнесов, планирующих звонить клиентам, теперь становится обязательным согласование своих телефонных номеров с мобильным оператором (при этом звонки из других номеров будут блокироваться как спам).

Что касается работы систем защиты от спама, в Министерстве цифровой трансформации отмечают: "Если вы получите спам-вызов, можете сообщить об этом своему оператору, и номер будет заблокирован. Поставщики связи также получили инструменты для отсечения подозрительных звонков еще до того, как они поступят абоненту".

Новые ключевые изменения

Жители Украины, находящиеся в зонах боевых действий, будут освобождены от блокировки SIM-карт за невыплаченные долги. Новым пользователям будут  выдавать бесплатные стартовые пакеты для связи.

Еще одно нововведение – возможность самостоятельно отключать контент-услуги через личный кабинет.

Операторы теперь обязаны прописывать реальную скорость Интернета в договорах. В случае несоответствия пользователь имеет право подать жалобу или обратиться в суд.

Михаил Федоров, министр цифровой трансформации, охарактеризовал новое постановление как "революционный шаг" для телекоммуникационной отрасли Украины: "Мы создаем прозрачные правила игры для рынка, в центре которого человек и его права. Впоследствии операторы будут блокировать не только спам, но и навязчивую рекламу и потенциально мошеннические звонки" .

Внедрение новых правил будет проходить постепенно. Это позволит операторам настроить технические системы для блокировки и фильтрации вызовов, тогда как украинцы смогут ощутить первые положительные изменения в ближайшее время.

Ранее портал Знай писал о новых правилах денежных переводов: какие суммы станут поводом для проверки.

Кроме того, мы сообщали о базовой помощи  с октября: кто может получить более 4500 гривен.

Также портал информировал о  "Киевстар", lifecell и Vodafone: выгодные тарифы для пенсионеров.