Клиенты одного из крупнейших банков страны ПриватБанка массово жалуются на невозможность забрать собственные сбережения.

На популярном финансовом портале "Минфин" появился эмоциональный рассказ пользователя, уже несколько дней пытающийся получить валюту со своего депозита, но каждый раз наталкивающийся на "глухую стену".

По словам мужчины, проблема началась, когда он оформил заявку на выдачу наличных через мобильное приложение. Прошло три дня, а результата – ноль. Каждый раз система предлагает отменить предварительный заказ и подать новый, если нужных купюр нет в наличии. Казалось бы, обычная техническая задержка, но ситуация превратилась в настоящий квест без финиша.

"Это какой-то круг ада", — признается клиент, уже уставший объяснять проблему операторам горячей линии. Обращения в службу поддержки не помогают: специалисты советуют ждать и "обновлять заявку".

Финансовые эксперты предполагают, что трудности могут быть связаны с нехваткой наличной валюты в отделениях или с внутренними техническими сбоями. Однако для людей, рассчитывающих на свои сбережения здесь и сейчас, такие объяснения мало что меняют.

Возмущенные вкладчики предупреждают других пользователей: прежде чем оформлять заявку на снятие валюты, следует подготовиться к долгим ожиданиям. Ведь, как говорят сами клиенты, "затем невозможно забрать средства".

Признает ли ПриватБанк проблему официально и когда она будет решена — вопрос, который вкладчики ждут ответа как можно скорее.

Напомним о денежных переводах по-новому: ПриватБанк предупредил об изменениях.

Ранее мы сообщали, что ПриватБанк ограничил снятие наличных денег: что нужно знать клиентам.