В Украине потребитель имеет право в течение 14 дней обменять товар, если он не был в использовании, сохранен его товарный вид и есть расчетный документ. В то же время существует перечень категорий, которые не подлежат возврату или обмену.

Об этом сообщает РБК-Украина со ссылкой на Госпродпотребслужбу.

По данным ведомства, соответствующие правила установлены законодательством и утверждены постановлением Кабинета Министров Украины. Они направлены на защиту потребителей от рисков для здоровья и безопасности.

К перечню относятся:

• продукты питания, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены;
• парфюмерно-косметические изделия, корсетные товары;
• детские игрушки мягкие и резиновые надувные, товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки и т.д.);
• зубные щетки, инструменты для маникюра и педикюра, расчески, щетки массажные;
• нательное и постельное белье, чулочно-носочные изделия, перчатки;
• тюлевые и кружевные полотна, ковровые изделия метражные;
• ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней;
• аудио-, видеокассеты, диски, печатные издания;
• товары в аэрозольной упаковке;
• строительные и отделочные материалы, нарезанные под индивидуальный размер;
• парики, музыкальные аксессуары (сурдины, скрипичные подбородки);
• фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага и другие подобные товары.

В Госпродпотребслужбе советуют покупателям перед приобретением уточнять в магазине, подлежит ли конкретный товар возврату или обмену.

Бизнесу же рекомендуют размещать в торговых залах печатный перечень товаров, которые нельзя возвращать. Это поможет избежать конфликтов и повысит доверие клиентов.

Ранее РБК-Украина писало, что товар, купленный в кредит или с рассрочкой, можно вернуть или обменять в течение 14 дней, если сохранен его вид и есть чек. Для этого покупатель сначала должен отказаться от договора с кредитодателем, а затем обратиться к продавцу. Если же магазин отказывается принять товар, потребитель может обратиться в Госпродпотребслужбу.

Также мы рассказывали, что покупатель имеет право вернуть товар даже без чека, ведь это позволяет закон "О защите прав потребителей". Для подтверждения покупки можно использовать другие доказательства - банковскую транзакцию, гарантийный талон, штрих-код, записи с камер или свидетельства очевидцев. В случае отказа магазина потребитель может обратиться в Госпродпотребслужбу или в суд.