С сентября 2025 г. в Украине начал действовать новый порядок обжалования решений территориальных органов Пенсионного фонда и их должностных лиц. Это касается не только пенсий, но и страховых выплат и социальной помощи. Для миллионов украинцев это изменение означает: теперь у них больше шансов защитить свои права и не остаться один на один с бюрократией.

Право на обжалование имеют:

• пенсионеры и застрахованные лица;

• члены их семей;

• страховщики.

  

То есть фактически каждый, кто сталкивается с решениями ПФУ, теперь имеет возможность официально заявить о своем несогласии.

Гражданин может обжаловать решение руководителю территориального органа Пенсионного фонда. Если результат его не устраивает — обратиться выше в центральный ПФУ, или даже сразу в административный суд.

Подать жалобу можно несколькими способами:

• в письменном виде в отделении ПФУ;

• почтой;

• через электронный портал е-услуг.

Это значительно упрощает процесс для тех, кто не может посетить учреждение физически.

Жалобу следует подать в течение 30 календарных дней с момента получения решения. Но есть еще одна немаловажная деталь: общий срок не может превышать одного года. Если вы пропустили срок по уважительной причине (например, по болезни) — ПФУ обязан его восстановить.

Что обязательно указать в жалобе:

• ФИО и адрес проживания;

• идентификационный код и номер паспорта;

• название территориального органа ПФУ, дату и номер решения;

• суть проблемы и свои требования;

• дату написания.

Без этих данных разбирательство может затянуться.

Часто бывают случаи, когда человек годами работал, а при выходе на пенсию получает меньше, чем рассчитывал. Или же ей отказывают в помощи по формальным причинам. Раньше у многих не было инструмента, чтобы доказать свою правоту. Теперь ситуация меняется: у Пенсионного фонда больше нет «последнего слова».

Напомним,  ПФУ ослабил условия для выхода на пенсию

Раньше мы рассказывали, что одним тысячи, другим копейки: пенсионерам готовят новый пересчет

Также  шанс на достойную пенсию: какие условия нужно выполнить, чтобы ПФУ выплачивал больше