Клиентка одного из ведущих банков Украины столкнулась с ситуацией, когда с её карты списали более 700 гривен комиссии за обналичивание кредитных средств, хотя фактически она снимала только свои деньги. В выписке операции зафиксированы корректно, но в банке утверждают обратное. Об этом пишет портал "Минфин".

Женщина оформила карту с лимитом в 24 тыс. грн и внесла на неё 18,4 тыс. грн собственных средств. В тот же день через банкомат сняла всю сумму наличными. Лишь на следующий день она воспользовалась кредитным лимитом для покупки на сумму 17 575 грн. Несмотря на это, спустя неделю клиентка обнаружила комиссию в размере 703 грн, которую банк объяснил как плату за снятие «кредитных средств».

Поддержка финансового учреждения заявила, что операции могли зафиксироваться в другом порядке из-за правил международных платёжных систем, где задержка обработки достигает 30 дней. Однако по выписке видно, что обналичивание произошло 31 мая, а покупка за счёт кредита — 1 июня, что ставит под сомнение корректность начисления комиссии.

Юристы отмечают: если клиентка действительно пользовалась собственными деньгами, банк не имел права списывать плату за снятие кредита. Это может быть как технический сбой, так и проявление непрозрачных тарифов.

Эксперты советуют украинцам:

• заранее уточнять порядок списания — сначала используются собственные средства или кредитные;
• сохранять выписки и скриншоты с датами операций;
• при спорных ситуациях сразу подавать письменную жалобу в банк;
• требовать официальный ответ с указанием пункта договора, на основании которого удержана комиссия;
• при отказе — обращаться в Нацбанк Украины.

Напомним, ранее "Ощадбанк" разъяснил причины уменьшения лимитов на денежные переводы.

Как сообщал портал "Знай.ua", вашу карту заблокируют карту и оштрафуют за такое количество переводов. 

Также "Знай.ua" писал, что деньги списывать будут со всех счетов: новые правила оплаты картой.