Украинцы все чаще сталкиваются с неожиданными комиссиями в банках. В этот раз клиентка одного из крупнейших государственных банков обнаружила в выписке более 700 грн списания якобы за снятие кредитных средств, хотя пользовалась только собственными деньгами.

В мае женщина открыла карту с кредитным лимитом 24 тысяч гривен, пополнила счет на 18 400 грн и в тот же день сняла эту сумму через банкомат. На следующий день она уже рассчиталась кредитными деньгами в магазине на 17575 грн. Однако через несколько дней в мобильном приложении появилась комиссия в 703 грн — как за снятие кредита.

Клиентка была шокирована: выписка четко показывает, что наличные деньги она снимала 31 мая, а покупки совершала только 1 июня. То есть первыми тратились именно собственные средства. Однако банк настоял: международные платежные системы могут обрабатывать операции в обратном порядке, поэтому комиссию насчитали «согласно правилам».

Юристы же отмечают: такая позиция выглядит сомнительно. Если на карте были собственные деньги, списание в качестве кредитных — либо техническая ошибка, либо непрозрачная тарифная политика банка. В такой ситуации они советуют украинцам не молчать, а действовать:

• всегда проверять выписки сразу после операций;

• делать скриншоты сумм и дат в мобильном банкинге;

• подавать письменное заявление в банк при любых разногласиях;

• требовать официального ответа со ссылкой договор;

• в случае отказа обращаться с жалобой в НБУ.

Напомним, пенсионерам без предупреждения урезают кредитные лимиты

Раньше мы рассказывали, что  евро почти 50, но скупать не советуют: эксперты объяснили, что не так с курсом

Также  переход с доллара на евро: в НБУ рассказали, как это скажется на украинцах