При оплате коммунальных услуг довольно часто случаются ошибки – из-за банковских приложений, человеческого фактора или технических сбоев.

Специалисты АО "Облтеплокоммунэнерго" объяснили, как можно вернуть средства или правильно зачислить платеж.

Самые распространенные ситуации, когда оплата происходит некорректно:

• неверно указан лицевой счет;
• выбран не тот поставщик услуг;
• средства перечислены на другую услугу.

Причиной часто становятся автоматические шаблоны в банковских приложениях, неправильный выбор получателя или случайная ошибка при вводе цифр.

Как исправить платеж

Если деньги перечислены на вашего поставщика, но с ошибкой (например, не тот личный счет), необходимо: 

• подать заявление на предприятие с просьбой перенести денежные средства на правильный счет;
• добавить подтверждающие документы – чек или выписку из банка;
• предоставить копии паспорта и идентификационного кода.

Сделать это можно лично, по почте или по электронному адресу компании.

Если деньги пошли не туда

Здесь возможны два варианта:

• Если ошибка возникла в банке или на почте, запрос на возврат подает само финансовое учреждение.
• Если же потребитель сам выбрал не того поставщика услуг, он должен обратиться в компанию с заявлением о возврате средств, добавить чек или выписку из банка, копии паспорта и ИНН, а также предоставить реквизиты банковского счета.

Таким образом, даже в случае ошибки вернуть деньги реально, главное – вовремя обратиться и предоставить все необходимые документы.

Ранее портал Знай сообщал, полные или частичные льготы: кто в Украине может претендовать на коммунальные скидки.

Также наш портал информировал, поверх привычных платежек прибавят еще одну: коммуналка займет дополнительные сотни гривен.

Кроме того, мы писали, субсидию урежут на 20%: у кого заберут часть денег.