Клиенты государственного банка "Ощадбанк" обязаны пройти процедуру подтверждения личности для дальнейшего доступа к своим средствам. Однако у некоторых возникают трудности, о которых они делятся на портале "Минфин".

Одной из клиенток "Ощадбанк" ограничил доступ к банковскому счёту. Женщину уведомили, что без прохождения идентификации воспользоваться средствами на карте невозможно. По словам клиентки, она подтвердила личность через сайт Пенсионного фонда, используя "Дія.Підпис", однако банк всё равно не снял ограничения.

"Пришло сообщение в Viber, что на счёте установлено ограничение, и необходимо пройти идентификацию. Я прошла её через ПФУ с использованием Дія.Підпис. Почему тогда карта не работает?" — говорится в обращении.

Почему документы из "Дії" могут не подойти

Ранее "Ощадбанк" уже пояснял аналогичные случаи. Представители финучреждения отмечали, что документы, поданные через "Дію", могут не соответствовать внутренним требованиям идентификации. Поэтому гражданам рекомендуют лично прийти в отделение с ID-картой и бумажными оригиналами документов.

Альтернативный вариант

Также в "Ощадбанке" доступен вариант прохождения идентификации через видеозвонок. Для этого необходимо заранее согласовать дату и время с контакт-центром. Во время такой процедуры не нужно указывать номер карты, срок её действия, PIN-код и другие чувствительные данные.

После регистрации клиент получает подробные инструкции, как подтвердить свою личность в дистанционном режиме.

Напомним, ранее "Ощадбанк" начал блокировать карты с соцвыплатами.
Как сообщал портал "Знай.ua", в "Ощадбанке" вводят глобальные штрафы для клиентов.
Также "Знай.ua" писал, что за "минус" на карте: "Ощадбанк" ввел скрытые комиссии.