Все чаще клиенты государственного Ощадбанка сообщают о случаях, когда на их счетах накапливается задолженность, даже если они давно не пользуются услугами банка. Причиной может являться автоматическое начисление платы за SMS-информирование или обслуживание неактивного счета. Поэтому люди получают сообщение о долге, не понимая, откуда он взялся.

Как объясняют сами клиенты банка на форуме портала Минфин, долги часто возникают на фактически неиспользуемых счетах. Например, банковская карта уже неактивна или закрыта, но сам счет нет, поэтому система продолжает начислять плату за обслуживание или другие комиссии.

Одна из клиенток рассказала, что давно не пользуется картой, но получает SMS, за которые нужно платить. Когда обратилась в банк, ей объяснили, что счет нельзя закрыть дистанционно – нужно лично прийти в отделение.

По правилам Ощадбанка, дистанционное закрытие счета не предусмотрено. Чтобы закрыть счет, нужно:

• лично обратиться в отделение;

• иметь при себе документ, удостоверяющий личность;

• написать заявление;

• сдать банковскую карту (если она еще есть);

• погасить долг, если он налицо.

В случае, если клиент находится за границей или в другом городе, где нет возможности посетить отделение, есть альтернативный вариант — оформить нотариальную доверенность на другое лицо, которое сможет посетить банк вместо вас. За границей такую ​​доверенность можно оформить в консульстве Украины.

Чтобы избежать начисления новых комиссий:

• отключите платную услугу SMS-информирования, обратившись в банк;

• если счет вам больше не нужен — закройте его, как только сможете;

• если остается клиентом — выполняйте хотя бы одну финансовую операцию раз в пол года, чтобы счет не считался неактивным.

  

В случае если счет полностью неактивен и нет задолженности, он аннулируется автоматически через три года.

Контакты для клиентов:

• Для тех, кто находится за границей:
  +38 (044) 247-84-18
  веб-звонок с сайта
  звонок через Viber

• Для тех, кто в Украине:
  0800210800 (бесплатно с мобильных и стационарных).

Напомним, снимут значительную сумму: некоторым украинцам могут урезать часть пенсии

Ранее мы рассказывали, что банкомат оставит без денег: клиентам "Ощадбанка" начнут блокировать карточки – кто в зоне риска

Также, снимут средства за другого человека: Ощаданк насчитывает украинцам странные комиссии - как защититься