Если ваш поезд прибыл с задержкой или был отменен, вы имеете право требовать возврат средств или компенсацию.

Об этом в комментарии РБК-Украина рассказала адвокат Адвокатского бюро "Ивана Хомича" Елена Воронкова .

По словам юристки, если поезд задерживается более чем на час или отменяется, пассажир может вернуть деньги за неиспользованный билет. Это предусмотрено пунктом 19.16 Правил перевозок , утвержденных Минтрансом.

Также в случае отмены рейса пассажир имеет право без доплаты воспользоваться другим поездом этого же перевозчика.

Если из-за задержки поезда вы не успели на другой поезд, перевозчик должен (при наличии маршрута) организовать вам доставку к месту назначения. Если этого не сделано, можно обратиться в суд с требованием компенсации за сорванную поездку.

Для того, чтобы получить компенсацию, пассажиру нужно:

• обратиться в кассу вокзала - для возврата средств;
• попросить дежурного вокзала поставить отметку о задержке или отмене на билете или выдать справку;
• сделать фото табло с информацией о задержке;
• собрать документы, подтверждающие, что у вас был следующий поезд, на который вы не успели.

Адвокат советует прежде всего обращаться к представителю перевозчика на вокзале, чтобы подобрать другой рейс, который доставит вас в пункт назначения. Судебный процесс - крайний вариант, если другие пути не дали результата.

Ранее РБК-Украина рассказывало, что "Укрзализныця" запускает новый поезд №228/227 "Ивано-Франковск - Краматорск", который соединит 9 областей Украины. Маршрут будет иметь гуманитарное, социальное и стратегическое значение, особенно для военных, переселенцев и их семей. Первые рейсы стартуют 29-30 июня. Билеты будут в продаже за 20 дней до отправления.

Также мы писали, что "Укрзализныця" подготовила более 1100 пассажирских вагонов с кондиционерами к летней жаре. В международных вагонах установили более мощные аккумуляторы, а некоторые плацкартные вагоны впервые оборудовали промышленными кондиционерами. Найти такие вагоны можно по пометке "снежинки" при покупке билетов.

Срочные и важные сообщения о войне России против Украины читайте на канале РБК-Украина в Telegram.