В период войны и массового выезда граждан за границу многие украинцы сталкиваются с проблемами доступа к своим банковским счетам. Особенно болезнен вопрос блокирования банковских карточек, который ставит под угрозу возможность людей пользоваться собственными средствами.

Один из клиентов государственного Ощадбанка публично обратился с вопросом: можно ли дистанционно разблокировать банковскую карту, находясь за пределами Украины?

Об этом сообщили представители Ощадбанка на официальной странице Facebook, реагируя на беспокойство пользователей.

По словам клиента, он находится за границей, его карта была заблокирована, и теперь у него нет доступа к средствам. На горячей линии ему порекомендовали обратиться в любое отделение банка для решения проблемы. Однако в нынешних условиях это оказалось невозможным — личное присутствие в банке для многих людей просто нереально.

Пользователь возмутился: "Почему во время войны, когда миллионы людей были вынуждены покинуть страну, банк не предлагает онлайн-вариантов разблокировки? Мы остаемся без денег и помощи".

В банке подтвердили: действительно, существует только два способа разблокирования карт, и оба требуют либо связи через финансовый номер телефона, либо личного обращения:

1. Позвонить в контакт-центр по номеру 0-800-210-800 (бесплатно в пределах Украины). В таком случае оператор после идентификации клиента сможет предоставить информацию о причинах блокировки и возможных вариантах разрешения ситуации.

2. Лично обратиться в ближайшее отделение банка. Это касается случаев, когда оператор сообщает, что разблокировка возможна только при физическом присутствии клиента.

   

Сотрудник финучреждения отметил, что если оператор настаивает на необходимости визита в отделение, то это означает, что других вариантов разблокировки не существует. Это может быть связано с политикой безопасности банка и риском несанкционированного доступа к счетам.

Также в Ощадбанке напомнили, что в конце июня часть карт будет автоматически заблокирована. Под аннулирование подпадают карты:

• срок действия которых истек до 2 февраля 2022 года;

• на которых нет средств;

• по которым не осуществлялись финансовые операции за последние шесть месяцев.

Это означает, что клиентам, давно не пользовавшимся своими карточками, следует заранее уточнить состояние счетов и обратиться в банк во избежание неожиданной блокировки.

Напомним,  "Нафтогаз" вернет потребителям часть средств: кто может рассчитывать

Ранее мы говорили, что банки готовят серьезные ограничения: правила изменятся 1 июня.

Также,  лимиты на переводы усилят с июня: кого это коснется