Даже во время войны платежки за коммунальные услуги никто не отменял. Украинцам важно знать свои права и обязанности после того, как правительство отменило часть ограничений, введенных в первые месяцы полномасштабного вторжения.

РБК-Украина расспросила юриста Татьяну Даниленко о том, в каких случаях поставщик может законно ограничить или полностью прекратить водоснабжение, как начисляется пеня за долги и что делать, если вам уже перекрыли воду.

Что нужно знать пользователям коммунальных услуг

Услуга централизованного водоснабжения предоставляется на основании договора между потребителем и исполнителем. Все условия должны соответствовать Закону "О жилищно-коммунальных услугах" и правительственным правилам.

"Этот документ гарантирует бесперебойное снабжение воды с соблюдением безопасности и качества. А еще - определяет обязанности сторон, включая оплату", - объясняет юрист Татьяна Даниленко.

Долги и пеня: сколько могут начислить

В случае задержки платежа потребителю начисляется пеня, но не более 0,01% долга за каждый день просрочки. При этом общая сумма пени не может превышать 100% самой задолженности.

"Однако, если у человека есть задолженность по зарплате или государство не компенсировало субсидии - пеню не начисляют. Но эти факты следует документально подтвердить", - добавляет Даниленко.

Могут ли перекрыть воду

Поставщик имеет право прекратить предоставление водоснабжения, если долг не погашен в течение 30 дней после получения письменного предупреждения . Такое предупреждение направляется уже на следующий день после предельного срока оплаты.

"Закон не определяет минимальную сумму долга, после которой поставки можно ограничить. Это может быть и условная 1 гривна. Главное - факт просрочки", - говорит юрист.

Что изменилось во время войны

В марте 2022 года правительство постановлением №206 запретило начисление пени, штрафов, инфляционных потерь и даже прекращение услуг за неуплату. Но в конце 2023 года эти нормы отменили - кроме регионов, где продолжаются боевые действия или территории временно оккупированы.

"То есть большинство украинцев снова подпадают под действие обычного порядка - долг есть, предупреждение есть, поставки могут ограничить", - уточняет Даниленко.

Как восстановить водоснабжение

Если вам уже ограничили воду, ее должны вернуть на следующий день после полного погашения долга или заключения соглашения о реструктуризации.

Читайте также о том, что делать, чтобы меньше платить за коммунальные услуги.

Ранее мы писали о том, сколько платят за коммунальные услуги жители европейских столиц.

Срочные и важные сообщения о войне России против Украины читайте на канале РБК-Украина в Telegram.