На балансе "ноль", а банк разводит руками: у клиентов Monobank деньги исчезают в неизвестном направлении
grosi.znaj.ua
Tue, 01 Apr 2025 23:10:00 +0300
Клиенты Monobank начали массово жаловаться на исчезновение средств со счетов без подтверждения или уведомления.
Люди сообщают, что суммы списываются с карточек, а информация о таких операциях появляется в истории транзакций только после обращения в службу поддержки.
Один из клиентов банка на портале Минфин рассказал, что заметил нехватку около 200 гривен на своем счету.
Поначалу ни одного списания в истории платежей он не увидел, однако после обращения в банк транзакция внезапно появилась.
Это вызывало беспокойство, ведь раньше таких случаев не было.
В обсуждениях в соцсетях и финансовых форумах пользователи подтверждают, что сталкивались с подобными ситуациями.
Главное недовольство вызывает то, что Monobank не посылает уведомлений о списании, а сама операция может появиться в истории только после вмешательства клиента.
Люди возмущены тем, что банк не объясняет причины таких списаний и не дает четких ответов на запросы.
Еще одной проблемой стала работа службы поддержки.
Некоторые клиенты жалуются, что вместо детального разъяснения ситуации им предлагают самостоятельно связываться с получателем и договариваться о возврате.
Один из пользователей рассказал, что после длительного общения деньги ему все же вернули, однако только потому, что он обратил на это внимание.
В противном случае списание могло бы остаться незамеченным.
Пока что Monobank официально не прокомментировал ситуацию.
Однако количество жалоб растет, и пользователи начинают советовать друг другу тщательно проверять историю сделок и баланс счета.
Особенно внимательными советуют быть тем, кто редко совершает покупки или не привык проверять движение средств на карте.
Напомним, даже изменить ПИНкод за деньги Ощадбанк ошеломил новыми комиссиями Раньше мы рассказывали, что можно получить десятки тысяч гривен ПриватБанк заплатит за поврежденное жилье Также ПриватБанк изменил тарификацию популярной услуги что нужно знать клиентам
Последние новости
больше новостей