Кибератака на "Укрзализныцю": как найти свой билет и получить возврат денег
www.rbc.ua
Thu, 27 Mar 2025 21:38:08 +0200
Изза кибератаки на Укрзализныцю некоторые из пассажиров так и не получили свои билеты.
Однако есть возможность найти свой билет или вернуть за него деньги.
Об этом сообщает РБКУкраина со ссылкой на Telegram Укрзализныци.
Если вы приобрели билет до кибератаки 22 марта 2025 года, попробуйте найти его в своей электронной почте.
Письмо от Укрзализныци с PDFбилетом должно было прийти на вашу почту, если вы указывали ее в профиле приложения.
Также проверьте папку спам иногда билеты могут попадать туда.
Если письма с билетом на почте все же не было, приходите на поезд по крайней мере за 20 минут до отправления.
Проводник может проверить основание на проезд по подтверждению оплаты запись в банковском приложении квитанция об оплате.
Как вернуть деньги за ранее приобретенный онлайнбилет Чтобы вернуть деньги за ранее приобретенный онлайнбилет надо заполнить заявку на возврат.
Вернуть билет можно не позднее чем за 1 час до отправления, отметили в компании.
В то же время, в Укрзализныце объяснили, что если пассажир резервировал средства для автоматической покупки, а билет изза кибератаки так и не поступил то стоит заполнить другую заявку на возврат.
Время возврата зависит от вашего банка и может длиться до 30 банковских дней.
Если покупали билет 27 марта Если во время оплаты произошел сбой деньги сняло, а билет не поступил подождите 510 минут и проверьте почту если билета все еще нет, опишите проблему через приложение в разделе Обратная связь вам либо пришлют билет, либо вернут деньги.
Мы делаем все возможное, чтобы быстро минимизировать последствия сбоев после восстановления систем, отметили в компании.
В то же время Укрзализныця отметила, что по всем другим вопросам пассажирам следует обращаться на их резервную электронную почту serviceuz.com.ua.
Кибератака на Укрзализныцю Напомним, что в воскресенье 23 марта стало известно о техническом сбое в Укрзализныце.
В частности он привел к невозможности купить билеты на поезда онлайн.
Подробнее о последствиях кибератаки на УЗ читайте в материале РБКУкраина.
Однако сегодня с утра в компании сообщили, что Укрзализныця возобновила онлайнпродажи билетов на поезда после кибератаки.
Более того, по их данным, сейчас уже доступны определенные функции.
Срочные и важные сообщения о войне России против Украины читайте на канале РБКУкраина в Telegram.
Последние новости
больше новостей