Елена Деревянко: Критерий успешности PR – его стратегическая эффективность
daily.rbc.ua
Thu, 27 Mar 2025 11:25:37 +0200
Каковы основные тенденции на рынке PRуслуг в 2024 начале 2025 годов Наш рынок в целом синхронизирован с общеэкономическими процессами.
Вызовы военного времени общие для всех угроза активам бизнеса и людям, снижение спроса, финансовые ограничения, нехватка кадров.
Есть, конечно, и определенные точки роста, но назвать их возможностями для бизнеса может только болезненно циничный человек.
С точки зрения экономической науки, я бы назвала общий тренд внедрением организационных инноваций выживания, так как мотивы их внедрения это нехватка ресурсов или репутационные риски, требующие внимания.
То есть сегодня клиентские бизнесы, с одной стороны, ощущают потребность в недорогих креативных решениях, поэтому заинтересованы в качественных визуальных материалах и активности в соцсетях.
И, конечно, помощь ВСУ и другие социальные инициативы также нуждаются в должной PRподдержке.
С другой стороны, на фоне перманентного системного кризиса они сталкиваются с собственными уникальными кризисами разного происхождения и, соответственно, нуждаются в качественном коммуникационном сопровождении.
Поэтому по этим направлениям наблюдается оживление.
PRиндустрия движется по той же траектории, что и с начала полномасштабной войны, или чтото изменилось Пока что да, поскольку крупные экономические системы инерционны, и новые вызовы, с которыми Украина столкнулась в начале этого года, еще не вызвали ощутимых изменений в бизнессегменте.
В политическом сегменте активность повысилась еще осенью, но пока не вышла на стабильный восходящий тренд.
Вектор развития ситуации в сегменте НПО и международных социальных программ в целом понятен и не оптимистичен, но здесь также могут быть задействованы компенсаторные механизмы, которые сделают его сокращение менее драматичным, чем это выглядит сейчас.
Изменились ли потребности клиентов в PRуслугах за последние три года Появились ли какието новые специфические требования по сравнению с началом 2020х годов 2020 год был годом пандемии, который сейчас вспоминается с ностальгией как та защитная маска, которую находит герой известного анекдота, а потом поправляет бронежилет.
Тогда социальная активность была сосредоточена на противодействии COVID19, освоении нюансов организации онлайнивентов и мотивации персонала во время карантина.
Именно тогда у клиентов по крайней мере, в бизнессегменте стало меньше денег, от компаний начали требовать больше некаталогоемкого креатива, начали набирать популярность сетевые инфлюенсеры, поднялся TikTok и так далее.
То есть именно тогда были заложены текущие принципы, по которым формируются требования клиентов к агентствам и задачам для инхаускоманд.
Что касается лет полномасштабной войны, то здесь дополнительное значение приобрели скорость реагирования и международный аспект, поскольку многие компании либо релокировались, либо ищут внешние рынки приложения усилий.
Какова сегодня роль PRспециалистов в коммуникационных стратегических решениях компаний Мы наблюдаем две противоположные тенденции.
Те, кто еще до полномасштабной войны поставил управление репутацией на системную основу, сейчас расширяют полномочия руководителей своих PRкоманд, прислушиваются к их советам и получают соответствующие репутационные дивиденды.
Именно такие компании, кстати, и побеждают в нашем Национальном рейтинге качества управления корпоративной репутацией Репутационные АКТИВисты, победителей которого в этом году мы отметим на PRNext уже в 10й, юбилейный раз.
Но одновременно другие воспринимают PR как лишние расходы и снижают его статус до технической функции бэкофиса, лишая влияния на стратегию.
То есть сужают свои возможности и отказываются от подушки антикризисной безопасности.
Этот цикл мы наблюдаем после каждого общеэкономического кризиса.
Сейчас его углубляет иллюзия, что можно присутствием в соцсетях заменить структурированную PRработу, и на этом уже сгорело немало компаний, которые своей неосторожностью спровоцировали репутационные кризисы.
Как изменялись бюджеты компаний на маркетинг и PR за последние три года Какие важные факторы влияют на формирование бюджета для PRкампаний Здесь необходимо проводить отдельное исследование по научно обоснованной методологии.
Финансовые вопросы очень чувствительны.
Интуитивно, не имея аналитики должного качества, скажу, что у крупных системных бизнесов произошло сокращение бюджетов на 1020 , тогда как у малого и среднего бизнеса речь идет порой о снижении в 23 раза.
А факторов влияния во все времена, мирные или военные, было лишь два.
Первый это уровень понимания руководством важности репутации и готовности в нее инвестировать.
Второй способность внутреннего менеджера репутации популяризировать репутационный менеджмент в компании и доказать его полезность с точки зрения достижения бизнесрезультатов.
Какое влияние на рынок PRуслуг оказывают новые технологии, такие как искусственный интеллект и автоматизация AI и связанная с ним новая волна автоматизации потенциально могут оказать существенное влияние на отрасль, помочь оптимизировать бизнеспроцессы и уменьшить количество рутинной работы.
Но сейчас это привело пока что в основном к появлению большого количества однотипных некачественных текстов и визуалов, потому что современный AI, по сути, является производной от уровня человеческого интеллекта, с которым он взаимодействует.
PRNext тогда PRФестиваль родился чуть ли не одновременно с институционализацией PR как отдельной индустрии в Украине.
Какое место на рынке сейчас занимает это мероприятие PRNext имеет репутацию главного события PRрынка не только благодаря своей истории, но и потому, что его программа включает награждение победителей Национального рейтинга качества управления корпоративной репутацией Репутационные АКТИВисты.
Кроме того, мы всегда стараемся быть на шаг впереди, обсуждать нестандартные темы и открывать новых перспективных спикеров.
Для нашей команды важно, чтобы ивент всегда был интересным и мог какимлибо своим аспектом приятно удивить гостей.
Какие критерии успешности PRкампании являются самыми важными в современных условиях У меня есть собственный особый критерий успешности PRкампаний.
Конечно, показатели экономической эффективности важны измерять охваты, cost per click и даже ROI PRпрограмм возможно и необходимо.
Но главное стратегическая эффективность, которая, в отличие от экономической, измеряется способностью корпоративного репутационного менеджмента рекрутировать для компании, организации или публичной персоны добровольных амбассадоров в значительном количестве.
То есть, как я всегда говорю, чтобы о нас без нас в инфопространстве появлялось то, что нам нужно.
Назовите три признака успеха PRагентства в Украине сегодня.
Лояльные клиенты, сотрудничество с которыми длится годами.
Достаточное количество штатных сотрудников, чтобы не бегать по рынку в поисках кадров при появлении новых клиентов.
Thought leadership способность генерировать значимые для рынка идеи.
Какие направления работы на украинском PRрынке наиболее перспективны в 2025 году Очень хотелось бы надеяться, что кроме тех, о которых я говорила в начале беседы, появится еще одно направление PRподдержка масштабных инвестиционных проектов категории RECOVERY то есть послевоенного восстановления страны.
Надежды на это немного, но мысль формирует реальность, и потому надо дисциплинированно думать о хорошем.
Что ждет украинскую PRиндустрию в перспективе 510 лет К чему следует готовиться компаниям отрасли и их клиентам К сожалению, при текущей ситуации 510 лет выглядят как слишком далекий горизонт планирования.
Но если хотите, то в общих чертах можно сказать так.
Вопервых, в том или ином формате период Recovery начнется, и появятся новые возможности.
Вовторых, произойдет переосмысление социальной ответственности и разделение клиентов на тех, кто ставит на первое место результат, и тех, кому важнее ценности.
Победят, конечно, те, кто выберет срединный путь.
И, втретьих, AI все же изменит человеческую цивилизацию и PRиндустрию и будем надеяться, что к лучшему.
Последние новости
больше новостей