Украинка с нарушением зрения год не может открыть счет в "ПриватБанке" из-за бюрократии
zk.znaj.ua
Sun, 23 Feb 2025 18:10:00 +0200
Жительница Украины почти год пытается открыть счет для дочери с проблемами зрения, но все время сталкивается с бюрократическими барьерами.
Дело в том, что у девушки IDкарта без подписи она физически не может ее поставить.
Однако для банка это стало проблемой.
Как сообщает Минфин, мать оформила нотариальную доверенность, потратила 1000 грн, но в отделении снова отказали в открытии счета.
В итоге ей просто выдали карту, которую можно было заказать онлайн бесплатно.
Юристы объясняют паспорт без подписи законный документ, и банки не имеют права отказывать в обслуживании на этом основании.
Однако четких инструкций от Нацбанка нет, поэтому подобные ситуации продолжают возникать.
Эксперты предлагают решения Внести изменения в правила НБУ, чтобы документы без подписи принимались без вопросов.
Ввести альтернативные способы идентификации для людей с инвалидностью.
Ужесточить контроль за соблюдением прав таких клиентов.
Банковские услуги для людей с нарушением зрения и слуха постепенно становятся доступнее, но процесс идет не так быстро, как хотелось бы.
По закону, банки должны обеспечить физическую доступность своих отделений до августа 2025 года, а цифровую до мая 2026 года.
Сейчас финансовые учреждения работают над этим, но сталкиваются с трудностями.
Физическая доступность Новые отделения проектируются с учетом потребностей людей с инвалидностью, но старые здания переоборудовать сложнее.
Некоторые банки думают о переносе офисов в более удобные места.
Уже сейчас в отделениях устанавливают тактильную плитку, кнопки вызова специалистов и таблички со шрифтом Брайля.
Цифровая доступность Некоторые банки адаптируют сайты добавляют режимы для слабовидящих, увеличивают шрифты и вводят контрастные цветовые схемы.
Но таких банков пока немного.
Банкоматы и терминалы Пока только несколько банков сообщили о наличии банкоматов с голосовыми подсказками и шрифтом Брайля.
Большинство еще только планируют модернизировать оборудование.
Обучение персонала Некоторые банки проводят тренинги по инклюзивности для сотрудников, но таких программ тоже не хватает.
Пока же люди с нарушениями зрения и слуха остаются в банковском вакууме, а решения принимаются исходя из удобства системы, а не потребностей людей.
Напомним, Полный пздц изза лимитов на переводы военные остаются без техники Ранее мы писали о том, что обещают легкий заработок и очищают под ноль мошенники придумали новый способ выманить деньги Кроме того, Знай.ua сообщал, некоторые банкноты в кошельке могут принести богатство продаются в десятки раз дороже номинала
Последние новости
больше новостей