Высадка из поезда: три случая, когда "Укрзализныця" может "снять" пассажира с рейса
www.rbc.ua
Fri, 07 Feb 2025 12:30:39 +0200
Правила перевозки Укрзализныцей предусматривают несколько случаев, когда посадку пассажиров в поезд могут не допустить или даже снять человека с рейса во время движения.
РБКУкраина рассказывает о том, в каких случаях пассажира могут высадить с поезда.
Когда пассажира имеют право высадить из поезда Как обжаловать действия работников железной дороги Когда пассажира имеют право высадить из поезда Укрзализныця имеет право отказать в перевозке пассажира и его багажа, а также высадить его из поезда в следующих случаях если пассажир находится в явно выраженном нетрезвом состоянии и нарушает правила проезда и общественный порядок, мешает другим пассажирам.
В этом случае работники железной дороги ставят отметку на билете Отказано в перевозке на основании пункта 8.38 Правил.
В случае сопротивления пассажира железнодорожники могут привлекать полицейских если пассажир болеет и нуждается в медицинской помощи.
В этом случае его снимают с поезда при участии медицинского персонала, а до прибытия на соответствующую станцию пассажира по возможности изолируют от других людей ели пассажир перевозит запрещенные предметы и вещества, и отказывается от их изъятия из поезда.
В этом случае железнодорожники на билете ставят отметку Неправильная перевозка ручной клади также правила УЗ предусматривают отказ в перевозке ручной клади, если ее общий вес превышает 50 кг.
Подробнее, что нельзя перевозить в поезде, читайте в нашем предыдущем материале.
Стоит отметить, что если пассажира снимают с поезда изза болезни в бессознательном состоянии, то его вещи передают начальнику вокзала станции, при этом железнодорожники составляют соответствующий акт.
После выздоровления пассажиру возвращают его вещи и стоимость проезда от станции, с которой его сняли, и до конечного пункта.
Стоимость плацкарты не возвращается.
Или же пассажир после выздоровления может продолжить свою поездку, предъявив в кассе медицинскую справку и соответствующий акт о снятии с поезда.
Пассажиры в состоянии алкогольного опьянения не допускаются к посадке в поезд фото иллюстративное Getty Images Как обжаловать действия работников железной дороги Если пассажир не согласен с действиями железнодорожников, то подобные споры решает начальник станции или начальник вокзала.
Если конфликт возник во время движения, тогда этим занимается начальник поезда.
В случае несогласия пассажира с решением начальника станции, вокзала или поезда, он может это обжаловать в соответствии с законодательством в претензионном или судебном порядке.
Кроме этого, на каждой станции и в пассажирском поезде есть книга жалоб, заявлений и предложений, где пассажир может написать о своих претензиях.
Также, если у пассажира возникают вопросы относительно качества обслуживания и защиты прав потребителей железнодорожного транспорта, то он может обратиться по телефону горячей линии Укрзализныци 380 800 50 31 11 по поводу качества сервиса 380 800 50 32 22 по поводу выявления фактов коррупции.
Дополнительно можно обратиться в справочноинформационную службу 380 44 309 70 05 07002100 согласно тарифам вашего оператора или в платную справку 380 900 90 80 05 круглосуточно.
Ранее мы рассказывали о том, как ловить билеты на Укрзализныцю, если их нет на нужную дату.
Читайте также о том, что Укрзализныця будет поновому продавать билеты для военнослужащих, а также компания отказалась от дублирования информации в билетах на русском языке.
При подготовке материала использовали Правила перевозки Укрзалізницею, Wiki.legalaid.gov.ua/ Защита прав пассажиров на железнодорожном транспорте.
Срочные и важные сообщения о войне России против Украины читайте на канале РБКУкраина в Telegram.
Последние новости
больше новостей