Стало известно, как за год изменился уровень пользования и запрос на государственные электронные сервисы
www.rbc.ua
Wed, 05 Feb 2025 17:55:56 +0200
Украинцы несколько снизили уровень пользования электронными сервисами.
Большинство опрошенных 67 говорят, что нет насущной необходимости.
Об этом сообщает РБКУкраина со ссылкой на комментарий председателя комитета ВР по вопросам организации государственной власти, местного самоуправления, регионального развития и градостроительства, главы партии Слуга народа Елены Шуляк, комментируя аналитический отчет Мнения и взгляды населения Украины относительно государственных электронных услуг в 2024 году от КМИС.
В то же время есть огромный запрос на повышение цифровых навыков от общин и непосредственно местной власти.
В частности, ОМС просят обучения для организации защиты данных от кибератак от профильных специалистов в этой сфере.
Она отметила, что в 2023 году 64 опрошенных граждан сообщили о пользовании хотя бы некоторыми электронными сервисами государственных услуг.
В то же время, в прошлом году таких респондентов было только 55.
Самый высокий процент респондентов сообщали о пользовании Дія 42.
В Дія чаще всего используют такие услуги, как вопросы личного транспорта 15, в 2023 году 18,5, платные услуги получения информации из реестров 13, так же, как в прошлом году, пенсионное обеспечение 10, в 2023 году 16, получение паспортов или контакты с ГМС 10, в 2023 году 14, получение субсидий или льгот 9, в 2023 году 18, налогообложение 9, в 2023 году 12.
Как свидетельствуют результаты опроса, почти по всем услугам по сравнению с 2023 годом зафиксировано снижение доли пользователей.
Наиболее значительное снижение для получения субсидий и льгот нынешний показатель составляет 52 от показателя 2023 года и поступления в вузы 58 от показателя 2023 года, отметила Шуляк.
Она добавила, что больше всего пользовались государственными электронными услугами ветераны 79 и родители детей с инвалидностью 76.
Среди ВПЛ уровень пользования услугами в целом составляет 68, а среди тех, кто сам воспитывает ребенка, 66.
Следующие в перечне люди с инвалидностью 49.
Меньше всего пользовались такими услугами лица старшего возраста, среди которых показатель составляет 26.
Респондентам, которые пользовались Дією, задавали дополнительный вопрос какими именно электронными государственными услугами они пользовались в Дії.
Относительно чаще всего называли получение справок ОК5 или ОК7 27, в 2023 году 20.
Другие услуги называли значительно реже.
В частности, следующие по популярности получение пенсионного удостоверения 7, столько же было в 2023 году и регистрация статуса ВПЛ 6, в 2023 году 14, отметила Елена Шуляк.
Парламентарий добавила, что согласно результатам опроса, основная причина снижения уровня пользования государственными электронными сервисами снижение потребности в этом.
Об этом сообщили 67, при том, что по сравнению с 2023 годом этот показатель почти не изменился.
Среди других причин указывают недостаток навыков 44, в прошлом году было 27, недоверие к электронным сервисам 26, в прошлом году было 16,5, незнание, что услуга доступна 25, в прошлом году было 15, отсутствие устройства с подключением к интернету 19.
При этом среди респондентов, которые сообщили о нехватке навыков, почти половина вообще не хотят этими навыками овладевать, а 32 отмечают, что хотели бы ими овладеть с помощью детей, внуков и т.д., сообщила Шуляк.
В то же время, она подчеркнула, что огромный запрос на повышение цифровых навыков имеют общины и непосредственно органы местного самоуправления, а также расширяется спектр цифровых решений, необходимых для эффективного и прозрачного восстановления и восстановления.
Более того на фоне масштабной атаки на госреестры Украины в конце декабря прошлого года органы местного самоуправления в очередной раз подняли вопрос высокого риска угрозы кибератак на хостинги, на которых расположены, в частности, официальные сайты ОМС.
Они просят провести соответствующее обучение для организации защиты данных от кибератак от профильных специалистов в этой сфере.
Кроме этого, ОМС отмечают низкий уровень цифровой грамотности специалистов на местах и просят Минцифры об углубленном обучении.
Впрочем, важно понимать, что кибербезопасность лишь часть общего курса цифровизации всех государственных услуг и более того процессов по восстановлению и восстановлению Украины.
Чем больше во всех этих процессах будут применяться цифровые решения, тем больше они будут эффективными и главное тем качественнее будет происходить антикоррупционная работа, отметила Елена Шуляк.
Она добавила, что процент украинцев, которые имеют цифровые навыки на базовом и высшем уровне, составляет 52,2.
По ее словам, в среднем индекс цифровой трансформации в пределах Украины составляет 0,65 балла из 1 возможного.
Этот индекс учитывает восемь основных блоков институциональная способность, развитие интернета, развитие ЦПАУ, режим без бумаг, цифровое образование, визитка области, проникновение базовых электронных услуг и отраслевая цифровая трансформация, пояснила нардеп.
Она напомнила, что одной из сфер, где цифровизация уже показала экономически ощутимые результаты является, в частности, сфера строительства.
Так, еще три года назад в Украине заработала Единая государственная электронная система в сфере строительства, антикоррупционный эффект которой за три года работы составляет 11,2 млрд грн, при том, что реальный антикоррупционный эффект от цифровизации строительной отрасли составляет 1,5 млрд грн в год.
Благодаря запуску ЕДЕССБ важен изза того, что большинство услуг стали намного доступнее.
Долгое время строительная сфера была одной из самых коррумпированных отраслей в стране.
Украинцы годами не могли получить разрешения на строительство бумажные документы теряли, подделывали или тормозили их рассмотрение ради взяток.
Впрочем, благодаря Единой государственной электронной системе в сфере строительства ЕГЭССБ вся строительная документация стала создаваться исключительно в есистеме.
Все процессы начали происходить онлайн, а каждое действие фиксироваться, резюмировала парламентарий.
Срочные и важные сообщения о войне России против Украины читайте на канале РБКУкраина в Telegram.
Последние новости
больше новостей