Как вернуть или обменять товар во время праздников: правила для потребителей
www.rbc.ua
Thu, 26 Dec 2024 13:56:35 +0200
В период рождественсконовогодних праздников украинцы часто сталкиваются с тем, что приобретенные в магазине подарки, дома оказываются неподходящими по размеру или цвету.
В таком случае товар можно обменять или вернуть продавцу в течение 14 дней.
Об этом сообщает РБКУкраина со ссылкой на Госпродпотребслужбу.
Подготовка к Рождеству и Новому году требует немало покупок, поэтому обмен или возврат некачественного товара в этот период особенно важен.
Согласно закону Украины О защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента приобретения.
Даже если он был без дефектов и просто не понравился заказчику.
Однако, законодательство Украины также предусматривает перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату, в случае надлежащего качества.
К нему относятся продовольственные товары, предметы гигиены, косметика и духи.
А также, текстиль, нижнее белье, носки, лекарства, печатная продукция и прочее.
Как вернуть/обменять товар Если товар не подошел вам по размеру, цвету или другим характеристикам, вы можете его вернуть.
Важно, чтобы он остался в оригинальном виде неиспользованный, без повреждений, с сохраненными пломбами, этикетками и упаковкой.
Чтобы вернуть товар, вам необходимо предоставить сопроводительные документы товарный чек или кассовый документ.
Если товар оказался ненадлежащего качества или имеет дефекты, вы имеете право вернуть его, обменять или потребовать ремонта.
В таком случае, срок возврата товара не ограничивается 14 днями.
Правила по обмену и возврату Свяжитесь с продавцом, у которого был приобретен товар.
Подайте устное или письменное заявление на возврат.
В письменном заявлении укажите причину возврата и требования обмен товара, возврат средств и тому подобное.
Предоставьте чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Средства за возврат товара, продавец обязан отдать в течение семи дней с момента подачи заявления.
В частности, при соблюдении всех условий.
Однако, если продавец отказывается выполнять требования, вы можете обратиться в главное управление Госпродпотребслужбы.
Телефон горячей линии ГУ в сфере защиты прав потребителей 380444869585.
Ранее мы писали, что Кабмин изменил список товаров, которые не подлежат обмену и возврату.
В перечень входят пищевые продукты, лекарственные средства и средства личной гигиены.
А также товары, нарезанные или раскроенные по размеру, определенному потребителем.
Последние новости
больше новостей