"Разводят по-тихому": Vodafone снимает деньги за бесплатные услуги
zk.znaj.ua
Tue, 26 Nov 2024 08:05:00 +0200
От украинцев неоднократно поступали жалобы о том, что мобильные операторы несправедливо опустошают их кошельки.
В этот раз в разводе на деньги обвинили Vodafone.
По словам недовольной украинки, которая написала отзыв под постом оператора в Facebook, ей дополнительно снимали по 30 гривен за услугу, которая по факту должна быть бесплатной.
Это произошло после того, как женщина перешла на новый тариф.
Как Vodafone Ukraine разводит потихому клиентов на деньги.
В прошлом году у меня была подключена услуга online pass, в феврале этого года я перешла на новый пакет, в пределах которого эта услуга бесплатная, а ежемесячно до сегодняшнего дня с моего счета снималось дополнительно 30 грн за уже бесплатную услугу.
Вчера, наконец, оператор отключил, но вернул только последние 30 грн.
Нормальна такая бага на стороне Vodafone Ukraine, у которой информация по клиенту должна обновляться автоматически после миграции пакета и автоматически изменять параметры, рассказала украинка.
В ответ мобильный оператор заявил, что когда абоненты меняют тариф, услуги не отключаются и продолжают действовать.
А именно та услуга, о которой говорит женщина, уже в комплекте некоторых тарифов, а не предоставляется отдельно.
Но вы должны предупреждать об этом клиента.
Клиент не может знать следующие детали.
При переходе должно выводиться хотя бы сообщение, какие услуги дублируются.
Это бага ваших разработчиков, а не клиентская ошибка, подвела итоги она.
Последние новости
больше новостей