Украинка пожаловалась на ПриватБанк: списали деньги и заблокировали карту
grosi.znaj.ua
Sat, 16 Nov 2024 10:20:00 +0200
Клиентка ПриватБанка столкнулась с неприятной ситуацией после совершения неизвестного ей платежа в пользу иностранной компании ее карта была заблокирована.
Денежные средства списали без согласия владелицы, и после получения уведомления об успешности платежа она немедленно обратилась в службу поддержки с просьбой остановить транзакцию.
Однако банк вместо блокировки платежа заблокировал саму карту, и клиентке сообщили, что рассмотрение дела может длиться до 120 дней.
Жалобу женщина разместила на портале Минфина в разделе отзывов.
В своем сообщении пользовательница с ником Olechkaosa описала, что ни разу не имела дел с компанией, которой поступили средства, не оформляла подписок на ее услуги и не создавала регулярных автоматических платежей.
Она осталась без доступа к своим средствам, что вызвало разочарование и недоверие к скорости решения таких вопросов.
После инцидента клиентка приняла решение закрыть свой счет и перевести остаток на новую карту.
Однако оказалось, что банковская операция может занять до 48 часов, что означает еще большее ожидание.
ПриватБанк прокомментировал ситуацию, объяснив, что списание в пользу иностранных компаний может происходить изза несанкционированного доступа к реквизитам карты CVVкоду, сроку действия и номеру карты.
В банке сазали, что рассмотрение подобных жалоб может действительно занять до 120 дней изза требований платежных систем, имеющих регламентированный процесс возврата средств.
Напомним, ПриватБанк не может остановить массовую кражу денег со счетов украинцев изза американских компаний Ранее мы писали о том, что истек срок действия карты что должны сразу сделать клиенты ПриватБанка Кроме того, Знай.ua сообщал, ничего не было украинцы кладут деньги на счет, но в ПриватБанке их теряют и ищут месяцами
Последние новости
больше новостей