Отказ Monobank от сотрудничества с Mastercard: как это повлияет на клиентов банка
www.rbc.ua
Thu, 31 Oct 2024 07:30:00 +0200
Недавно Monobank объявил о прекращении сотрудничества с международной платежной системой Mastercard, которое стало экономически невыгодным для украинского финучреждения.
Клиенты банка получили уведомление о необходимости замены карт Mastercard на карты Visa.
Что это значит для клиентов банка, читайте в материале РБКУкраина.
Monobank предупредил своих клиентов, что с нового года им придется сменить карты, поскольку банк решил отказаться от сотрудничества с Mastercard в пользу Visa.
Как объяснили в банке, это сделано в целях экономии, чтобы не повышать тарифы для клиентов.
Замена необходима для всех карт Mastercard от Monobank, кроме премиальных.
Владельцы Железной и Платиновой карт могут пользоваться ими попрежнему.
Все остальные пользователи услуг банка должны заменить свои карты на Visa до конца 2024 года.
Заменить виртуальную карту просто нужно зайти в ее настройки в мобильном приложении и нажать Перевыпустить.
Новая карта появится в приложении сразу.
Однако для получения пластиковой карты придется подождать ее доставку Новой почтой, которая займет несколько дней.
С 2025 года карты Mastercard будут отключены, и ими нельзя будет рассчитываться в магазинах или Интернете.
Однако банк обещает, что средства, накопленные на Mastercard, не будут потеряны, а автоматически переведутся на новые карты.
Не удобства для клиентов Разницы между Visa и Mastercard в Украине почти нет, поскольку тарифы у обеих платежных систем почти одинаковы.
Единственная разница в порядке конвертации валют за границей.
У Visa основная валюта доллар, а у Mastercard евро.
Это будет обуславливать дополнительные расходы держателей карт Visa в Европе за счет двойной конвертации при расчетах гривневой картой ее владелец будет платить сначала комиссию за конвертацию гривны в доллар, а затем за конвертацию доллара в евро.
Боится ли банк оттока клиентов, которых в начале года было около 8 миллионов, узнать не удалось в Monobank не ответили на вопрос.
По словам директора Украинской межбанковской Ассоциации членов платежных систем ЕМА Александра Карпова, переход от одной платежной системы к другой никоим образом не повлияет на клиентов.
Банк получил предложение от одной из платежных систем, от которой он не смог отказаться, а другая система не смогла предложить ничего более интересного.
Есть банки, которые вообще работают с одной платежной системой, и это обычная ситуация для стран Европы или мира.
И они могут в банкоматах или терминалах определенной системы не принимать карты другой системы.
Никто не сможет обязать это делать.
Поэтому все нормально, рынок работает, пояснил ситуацию Александр Карпов. И.о.
исполнительного директора Независимой ассоциации банков Украины Дмитрий Глинский также уверяет, что клиентам банка в случае изменения платежной системы не стоит волноваться для них ничего не изменится, и вряд ли они почувствуют какието изменения.
Платежные системы предлагают разные условия сотрудничества банкам, и уже банк выбирает, с какой ему удобнее работать.
Банки имеют право выбирать платежную систему или работать со всеми одновременно.
Клиенты не должны пострадать, уверен собеседник РБКУкраина.
Было ли нарушение закона Сам по себе факт изменений в отношениях банка с определенной платежной системой и предложения клиентам заменить карты этой системы на карты другой не является нарушением законодательства.
Следует понимать, что банки достаточно зарегулированы в предоставлении услуг и оформлении отношений с клиентами.
При открытии счета между банком и клиентом заключается договор, подробно описывающий условия обслуживания, в том числе о выпуске платежных средств карт, сроках, тарифах, отмечает Дмитрий Глинский.
В Украине Законом предусмотрены четкие требования к содержанию договоров и порядку изменений условий предоставления банковских услуг, а в Национальном банке активно работает Управление по защите прав потребителей финансовых услуг, которое рассматривает жалобы клиентов и контролирует соблюдение банками законодательства при обслуживании потребителей.
Обычно договоры комплексного банковского обслуживания прописаны достаточно гибко, что позволяет продвигать новые сервисы и продукты для клиентов банка.
Вместе с тем к условиям таких договоров установлены достаточно жесткие требования для предупреждения злоупотреблений со стороны финансовых учреждений, отмечает Дмитрий Глинский.
Напомним, Monobank это украинский мобильный банк, работающий без физических отделений, предлагая финансовые услуги исключительно через мобильное приложение.
Банк был основан в 2017 году.
В конце августа Monobank оказался под масштабной DDoSатакой.
Соучредитель банка Олег Гороховский впоследствии сообщил, что во время атаки Monobank получил более 5 миллиардов запросов.
Последние новости
больше новостей