В Украине появились представители пациента в медучреждениях: детали
www.rbc.ua
Thu, 04 Apr 2024 11:41:18 +0300
![В Украине появились представители пациента в медучреждениях: детали](https://www.rbc.ua/static/img/f/a/facebook__com_1tmolviv_d0b9e16383f0616cc634e6bab64f44f7_1300x820.jpg)
В Украине в медицинских учреждениях заработал проект "Представитель пациента".
Пациенты смогут обратиться к представителям за информацией, помощью или с жалобой.
В пилотном проекте принимают участие пять медицинских учреждений в Киеве и Львове, рассказал в комментарии РБК-Украина заместитель начальника отдела по работе с жалобами пациентов Национальной службы здоровья Украины Тарас Стеценко.
В конце марта в Украине заработал проект "Представитель пациента", который вводится НСЗУ и Движением ЧЕСТНО при поддержке Минздрава Украины и Всемирного банка.
Его цель – повысить осведомленность людей в сфере здравоохранения.
Представители будут помогать пациентам в 5 заведениях: в Киеве в роддоме №6, Киевской областной больнице и Национальном институте рака, во Львове – во Львовском областном перинатальном центре и Территориальном медицинском объединении №1.
"В каждом учреждении работают два представителя пациента – это люди, которые прошли специальное обучение и помогают пациентам ориентироваться в сфере здравоохранения в Украине.
Они могут предоставить информацию, какие услуги бесплатные и на что имеет право пациент, за что он должен или не должен платить средства", – отметил Тарас Стеценко.
Представители будут посредниками между пациентом и медицинским учреждением – могут помочь оформить жалобу, пойти к директору или лечащему врачу и помочь решить какой-либо конфликтный вопрос.
"Также они помогают с бытовыми вопросами.
Например, в ТМО более восьми зданий, и пациенту, впервые попадающему туда, очень трудно сориентироваться.
Даже показать, где находится туалет или объяснить, как записаться на прием – эти вопросы также помогают решать представители пациентов.
Это, по сути, помощники пациента в любом вопросе", – рассказал специалист.
Фото: Представители пациента есть во многих странах (facebook.com/nszu.ukr)
Пилотный проект продлится два месяца, после чего будет оцениваться его эффективность.
В перспективе его можно было бы ввести по всей Украине.
Представители пациента существуют во многих странах, например в США, Британии, Канаде, Австралии, Германии, Франции, Швеции, Нидерландах.
С 25 марта по 2 апреля 2024 года к представителям пациентов обратилось почти 500 человек в заведениях, где реализуется пилотный проект.
Больше всего – за информацией.
Поступило и 25 жалоб, среди которых – на требование денег, неоказание услуг и неэтичное обращение.
Напомним, мы писали, на что пациенты чаще всего жалуются в НСЗУ.
Самые распространенные жалобы – на требование денег и отказ в лечении.
Также мы рассказывали, что бесплатные операции в Украине можно сделать даже во время войны.
Найти нужную больницу можно онлайн.
Срочные и важные сообщения о войне России против Украины читайте на канале РБК-Украина в Telegram.
Последние новости
![додати ще новини](/_next/image?url=%2Fimg%2Ffi-br-refresh.png&w=48&q=75)