Олена Дерев’янко: Критерій успішності PR – його стратегічна ефективність
daily.rbc.ua
Thu, 27 Mar 2025 11:25:37 +0200
Які основні тенденції на ринку PRпослуг у 2024 початку 2025 років Наш ринок в цілому синхронний до загальноекономічних процесів.
Виклики військового часу спільні для всіх загроза активам бізнесу і людям, зменшення попиту, фінансові обмеження, брак кадрів.
Є, звичайно, і певні точки зростання, але назвати їх можливостями для бізнесу може лише хворобливо цинічна людина.
З погляду економічної науки, я б назвала загальний тренд впровадженням організаційних інновацій виживання, оскільки мотиви їхнього впровадження це брак ресурсів або репутаційний ризик, що потребує уваги.
Тобто сьогодні клієнтські бізнеси, з одного боку, відчувають потребу у недорогих креативних рішеннях, тому зацікавлені у якісних візуальних матеріалах і соцмережевих активностях.
І, звичайно, допомога ЗСУ і інші соціальні активності також потребують належної піарпідтримки.
З іншого, на тлі перманентної системної кризи вони стикаються з власними унікальними кризами різноманітного походження, а отже, потребують якісного комунікаційного супроводу.
Тому по цих напрямах спостерігається пожвавлення.
PRіндустрія рухається по тій самій траєкторії, що і з початку великої війни, чи щось змінилося Поки що так, бо великі економічні системи є інерційними, і нові виклики, з якими Україна стикнулася на початку цього року, ще не викликали відчутних змін у бізнессегменті.
У політичному сегменті активність підвищилася ще з осені, але ще не вийшла на стабільний висхідний тренд.
Вектор розвитку ситуації у сегменті NGO і міжнародних соціальних програм більш менш зрозумілий і неоптимістичний, та тут також можуть бути задіяні певні компенсаторні механізми, які зроблять його скорочення менш драматичним, ніж це виглядає зараз.
Чи змінилися потреби клієнтів у PRпослугах за останні три роки Чи зявилися якісь нові специфічні вимоги у порівнянні з початком 2020х років 2020 рік був роком пандемії, який зараз згадується ностальгічно як та захисна маска, яку знаходить герой відомого анекдоту, а потім поправляє бронежилет.
Тоді соціальна активність була сфокусована на протидії СOVID19, опануванні нюансів організації онлайнівентів і мотивації персоналу під час карантину.
І саме тоді в клієнтів принаймні, з бізнессегменту стало менше грошей, в компаній почали вимагати більше некапіталомістного креативу, почали набувати популярності мережеві інфлюенсери, підніматися ТікТок тощо.
Тобто саме тоді було закладено поточні принципи, за якими формуються вимоги клієнтів до агенцій і постановників завдань до інхаускоманд.
Що ж стосується років великої війни, то тут додатково особливого значення набули швидкість реагування і міжнародний вимір, оскільки багато компаній чи релокувались, чи шукають зовнішні ринки докладання зусиль.
Якою сьогодні є роль PRфахівців у комунікаційних стратегічних рішеннях компаній Спостерігаємо дві протилежні тенденції.
Ті, хто ще до великої війни поставив на системну основу управління репутацією, зараз розширюють повноваження керівників своїх PRкоманд, дослухаються до їхніх порад і одержують відповідні репутаційні дивіденди.
Саме такі компанії, до речі, і перемагають у нашому Національному рейтингу якості управління корпоративною репутацією Репутаційні АКТИВісти, переможців якого цьогоріч ми відзначимо на PRNext нагородами вже 10й, ювілейний, раз.
Але водночас інші бачать у піарі зайві витрати і знижують його статус в системі до технічної функції бекофісу, позбавляючи впливу на стратегію.
Тобто звужують свої можливості і відмовляються від подушки антикризової безпеки.
Цей цикл ми спостерігаємо після кожної загальноекономічної кризи.
Зараз його поглиблює ілюзія, що можна присутністю у соцмережах замінити структуровану PRроботу, і на цьому погоріло вже чимало компаній, які своєю необережністю спровокували репутаційні кризи.
Як змінювалися бюджети компаній на маркетинг та PR протягом останніх трьох років Які важливі фактори впливають на формування бюджету для PRкампаній Тут потрібно робити окреме дослідження за науково обґрунтованою методологією.
Фінансові питання дуже сенситивні.
Інтуїтивно, не маючи аналітики належної якості, скажу, що у великих системних бізнесів відбулося скорочення бюджеті на 1020 , в той час, як для малого і середнього бізнесу подекуди йдеться про зменшення в 23 рази.
А факторів впливу в усі часи, мирні чи воєнні було лише два.
Перший це рівень розуміння керівництвом важливості репутації і готовності в неї інвестувати.
Другий здатність внутрішнього менеджера репутації популяризувати репутаційний менеджмент в компанії і довести його корисність, з точки зору досягнення бізнесрезультатів.
Який вплив на ринок PRпослуг здійснюють нові технології, такі як штучний інтелект та автоматизація АІ і повязана з ним нова хвиля автоматизації потенційно можуть справити суттєвий вплив на галузь, допомогти оптимізувати бізнеспроцеси і зменшити кількість рутинної роботи.
Але зараз це привело поки що переважно до появи великої кількості однотипних низькоякісних текстів і віжуалів, тому що сучасний AI є, по суті, похідною від рівня людського інтелекту, з яким він взаємодіє.
PRNext тоді PRФестиваль народився ледь не разом з інституціоналізацією PR як окремої індустрії в Україні.
Яке місце на ринку зараз займає цей захід PRNext має репутацію головної події PRринку не тільки через його історію, але й завдяки тому, що його програма включає нагородження переможців Національного рейтингу якості управління корпоративною репутацією Репутаційні АКТИВісти.
Крім того, ми завжди намагаємося бути на крок попереду, обговорювати про небанальні речі і відкривати нових перспективних спікерів.
Для нашої команди важливо, щоб івент завжди був цікавим і міг тим чи іншим своїм аспектом приємно дивувати гостей.
Які критерії успішності PRкампанії є найважливішими в сучасних умовах В мене є власний особливий критерій успішності PRкампаній.
Звичайно, показники економічної ефективності важливі, вимірювати охоплення, cost per click і навіть ROI PRпрограм, можливо і важливо.
Але головне стратегічна ефективність, яка, на відміну від економічної, вимірюється у здатності корпоративного репутаційного менеджменту рекрутувати компанії чи організації чи публічній персоні добровільних амбасадорів у значній кількості.
Тобто, як я завжди кажу, щоб про нас без нас в інформпросторі зявлялося те, що нам треба, Назвіть три ознаки успіху PRагентства в Україні сьогодні.
1.
Лояльні клієнти, співпраця з якими триває роками.
2.
Достатня кількість штатних співробітників, щоб не бігати по ринку в пошуках кадрів, в разі появи нових клієнтів 3.
Thought leadership здатність генерувати значущі для ринку ідеї.
Які напрями роботи на українському PRринку найперспективніші на 2025 рік Дуже хотілося б сподіватися, що окрім тих, про які я розповіла на початку розмови, зявиться ще один напрям PRпідтримка масштабних інвестиційних проектів категорії RECOVERY тобто післявоєнної відбудови країни.
Надії на це небагато, але думка творить реальність, і тому треба дисципліновано думати про краще.
Що чекає на українську PRіндустрію в перспективі 510 років До чого слід готуватися компаніям галузі та їхнім клієнтам На жаль, за поточної ситуації 510 років виглядають як надто далекий горизонт планування.
Але, якщо хочете, то у загальних рисах можна сказати так.
Поперше, у тому чи іншому форматі період Recovery розпочнеться, і нові можливості виникнуть.
Подруге, буде переосмислення соціальної відповідальності, і поділ клієнтів на тих, хто ставить на перше місце результати, і тих, кому важливіші цінності.
Виграють, звичайно ті, хто вибере серединний шлях.
І, потретє, AI таки змінить людську цивілізацію і PRіндустрію, і буде сподіватися, що найкраще.
Останні новини
більше новин