Висадка з потяга: три випадки, коли "Укрзалізниця" може "зняти" пасажира з рейсу
www.rbc.ua
Fri, 07 Feb 2025 12:30:39 +0200
Правила перевезення Укрзалізницею передбачають кілька випадків, коли посадку пасажирів у потяг можуть не допустити або ж навіть зняти людину з рейсу під час руху.
РБКУкраїна розповідає про те, у яких випадках пасажира можуть висадити з потяга.
Коли пасажира мають право висадити з потяга Як оскаржити дії працівників залізниці Коли пасажира мають право висадити з потяга Укрзалізниця має право відмовити у перевезенні пасажира та його багажу, а також висадити його з потяга у наступних випадках якщо пасажир перебуває у явно вираженому нетверезому стані і порушує правила проїзду і громадський порядок, заважає іншим пасажирам.
У цьому випадку працівники залізниці ставлять відмітку на квитку Відмовлено в перевезенні на підставі пункту 8.38 Правил.
У разі спротиву пасажира залізничники можуть залучати поліцейських якщо пасажир хворіє і потребує медичної допомоги.
У цьому випадку його знімають з поїзда за участі медичного персоналу, а до прибуття до відповідної станції пасажира за можливості ізолюють від інших людей якщо пасажир перевозить заборонені предмети та речовин, і відмовляється від їх вилучення з поїзда.
У цьому разі залізничники на квитку ставлять відмітку Неправильне перевезення ручної поклажі також правила УЗ передбачають відмову у перевезенні ручної поклажі, якщо її загальна вага перевищує 50 кг. Детальніше, що не можна перевозити у потязі, читайте у нашому попередньому матеріалі.
Варто зазначити, що якщо пасажира знімають з потяга через хворобу у непритомному стані, то його речі передають начальнику вокзалу станції, при цьому залізничники складають відповідний акт. Після одужання пасажиру повертають його речі й вартість проїзду від станції, з якої його зняли, і до кінцевого пункту. Вартість плацкарти не повертається.
Або ж пасажир після одужання може продовжити свою поїздку, предявивши у касі медичну довідку і відповідний акт про зняття з потяга.
Пасажирів у стані алкогольного спяніння не допускають до посадки у потяг фото ілюстративне Getty Images Як оскаржити дії працівників залізниці Якщо пасажир не погоджується із діями залізничників, то подібні суперечки розвязує начальник станції або начальник вокзалу.
Якщо непорозуміння відбулося в під час руху, тоді цим займається начальник поїзда.
У разі незгоди пасажира з рішенням начальника станції, вокзалу чи поїзда, він може це оскаржити відповідно до законодавства у претензійному або судовому порядку.
Окрім цього, на кожній станції та в пасажирському поїзді є книга скарг, заяв та пропозицій, де пасажир може письмово викласти свої претензії.
Також, якщо у пасажира виникають питання щодо якості обслуговування та захисту прав споживачів залізничного транспорту, то він може звернутись за телефонами гарячої лінії Укрзалізниці 380 800 50 31 11 щодо якості сервісу 380 800 50 32 22 з приводу виявлення фактів корупції.
Додатково можна звернутись до довідковоінформаційної служби 380 44 309 70 05 07002100 згідно з тарифами вашого оператора або до платної довідки 380 900 90 80 05 цілодобово.
Раніше ми розповідали про те, як ловити квитки на Укрзалізницю, якщо їх нема на потрібну дату.
Читайте також про те, що Укрзалізниця поновому продаватиме квитки для військовослужбовців, а також компанія відмовилась від дублювання інформації у квитках російською мовою.
Під час підготовки матеріалу використали Правила перевезення Укрзалізницею, Wiki.legalaid.gov.ua/ Захист прав пасажирів на залізничному транспорті.
Термінові та важливі повідомлення про війну Росії проти України й читайте на каналі РБКУкраїна в Telegram.
Останні новини
більше новин