Як повернути або обміняти товар під час свят: правила для споживачів
www.rbc.ua
Thu, 26 Dec 2024 13:56:35 +0200
У період різдвяноноворічних свят українці часто стикаються з тим, що придбані в магазині подарунки, вдома виявляються невідповідними за розміром чи кольором.
У такому разі товар можна обміняти чи повернути продавцю протягом 14 днів.
Про це повідомляє РБКУкраїна з посиланням на Держпродспоживслужбу.
Підготовка до Різдва та Нового року вимагає чимало покупок, тому обмін чи повернення неякісного товару у цей період є особливо важливим.
Згідно із законом України Про захист прав споживачів, покупець має право повернути товар протягом 14 днів з моменту придбання.
Навіть, якщо він був без дефектів і просто не сподобався замовнику.
Проте, законодавство України також передбачає перелік товарів, які не підлягають обміну та поверненню, у разі належної якості.
До нього відносяться продовольчі товари, предмети гігієни, косметика та парфуми.
А також, текстиль, спідня білизна, шкарпетки, ліки, друкована продукція та інше.
Як повернути/обміняти товар Якщо товар не підійшов вам за розміром, кольором чи іншими характеристиками, ви можете його повернути.
Важливо, щоб він залишився в оригінальному вигляді невикористаний, без пошкоджень, зі збереженими пломбами, етикетками та упаковкою.
Щоб повернути товар, вам необхідно надати супровідні документи товарний чек або касовий документ.
Якщо товар виявився неналежної якості чи має дефекти, ви маєте право повернути його, обміняти або вимагати ремонту.
У такому разі, термін повернення товару не обмежується 14 днями. Правила щодо обміну та повернення Звяжіться з продавцем, у якого був придбаний товар.
Подайте усну чи письмову заяву на повернення.
У письмовій заяві зазначте причину повернення та вимоги обмін товару, повернення коштів тощо.
Надайте чек або інший документ, що підтверджує покупку.
Кошти за повернення товару, продавець зобовязаний віддати протягом семи днів з моменту подання заяви.
Зокрема, при дотриманні всіх умов.
Однак, якщо продавець відмовляється виконувати вимоги, ви можете звернутися до головного управління Держпродспоживслужби.
Телефон гарячої лінії ГУ в сфері захисту прав споживачів 380444869585.
Раніше ми писали, що Кабмін змінив список товарів, які не підлягають обміну та поверненню.
До переліку входять харчові продукти, лікарські засоби та засоби особистої гігієни.
А також товари, нарізані чи розкроєні за розміром, визначеним споживачем.
Останні новини
більше новин