"Розводять по-тихому": Vodafone знімає гроші за безкоштовні послуги
zk.znaj.ua
Tue, 26 Nov 2024 08:05:00 +0200
Від українців неодноразово надходили скарги про те, що мобільні оператори несправедливо спустошують їхні гаманці.
На цей раз у розлученні на гроші звинуватили Vodafone.
За словами незадоволеної українки, яка написала відгук під постом оператора у Facebook , їй додатково знімали по 30 гривень за послугу, яка за фактом ма бути безкоштовною.
Це сталося після того, як жінка перейшла на новий тариф.
Як Vodafone Ukraine розводить потихому клінтів на гроші.
Минулого року у мене була підключена послуга online pass, у лютому цього року я перейшла на новий пакет, у межах якого ця послуга безкоштовна, а щомісяця до сьогодні з мого рахунку знімалося додатково 30 грн за вже безкоштовну послугу Вчора нарешті оператор відключив, але повернув лише останні 30 грн.
Нормально така бага на боці Vodafone Ukraine, у якої інформація щодо клінта ма оновлюватися автоматично після міграції пакету та автоматично змінювати параметри , розповіла українка.
У відповідь мобільний оператор заявив, що коли абоненти змінюють тариф, послуги не відключаються та продовжують діяти.
А саме та послуга, про яку каже жінка, вже в комплекті деяких тарифів, а не надаться окремо.
Але ви повинні попереджати про це клінта.
Клінт не може знати наступні деталі.
При переході ма виводитися хоча б повідомлення, які послуги дублюються.
Це бага ваших розробників, а не клінтська помилка, підсумувала.
вона.
Останні новини
більше новин