У сервісах виклику авто з'явились чорні списки, які стали інструментом безпеки. Пасажир може заблокувати водія, водій — клієнта, а сервіс може вимкнути обох, якщо порушення серйозне. В OnTaxi пояснюють: система створена для захисту інших користувачів, адже інколи одна поїздка може стати небезпечною.

Як пояснили у службі таксі, найчастіша причина конфліктів — спілкування “не за темою”. Розмови про політику, мову чи релігію часто закінчуються взаємними образами й подальшим блокуванням. Суперечки виникають і через маршрут: пасажир наполягає, що знає коротше, водій дратується — поїздка перетворюється на сварку. До “класики жанру” належить і спір про оплату, коли пасажир хоче розрахуватися готівкою, а водій просить оплату в додатку.

Але є порушення, що завершуються не просто взаємним баном, а відключенням від сервісу назавжди. Це ситуації, коли водій пропонує оплатити поїздку “в обхід застосунку” — скасувати замовлення і розрахуватись напряму. В OnTaxi кажуть: такі дії дискредитують сервіс, а порушників блокують без шансів на повернення.

До чорного списку потрапляють і через поведінку в дорозі. Водія можуть заблокувати, якщо він агресивно їде, часто спізнюється, скасовує прийняті замовлення або має брудний салон. Пасажир ризикує опинитися в бані, якщо був нетверезим, поводився зухвало, відмовився платити чи пошкодив авто.

Додати водія або клієнта до чорного списку можна в два кліки — у застосунку після поїздки. Але якщо рішення ухвалює сам сервіс, повернення практично неможливе. За словами OnTaxi, це трапляється лише після численних скарг або грубих порушень правил.

Нагадаємо, міста опиняться у "пробках": як працюватиме громадський транспорт у разі тривалих відключень світла

Раніше ми розповідали, що скоро буде дешевше на таксі: громадський транспорт може різко подорожчати

Також,  ціни на таксі зростають у кілька разів: чому добиратися під час повітряних тривог так дорого