Клієнтам "ПриватБанку" періодично необхідно оновлювати свої персональні дані. Банк надав рекомендації щодо проведення актуалізації, а для тих, хто стикається з труднощами, запропонував альтернативні способи надання оновленої інформації.

Оновлення даних є обов’язковою процедурою для всіх клієнтів, незалежно від наявності реальних змін в їхніх особистих відомостях, повідомляє фінустанова на своїй офіційній сторінці у соцмережі Facebook. Це відповідає внутрішнім правилам банку щодо регулярності перевірки інформації.

Причиною таких вимог є норми закону Національного банку України, спрямованого на боротьбу зі спробами легалізації незаконних доходів, фінансування тероризму та розповсюдження зброї. Дотримуючись цих правил, банки зобов’язані перевіряти достовірність даних своїх клієнтів, а також переконуватися у відсутності зв’язків із ворожими державами чи їх резидентами.

Ігнорування повідомлень про необхідність оновлення може призвести до блокування фінансових операцій із рахунками чи картками клієнта.

Щодо процедури оновлення, банк наголошує, що її можна здійснити онлайн. Утім, деякі користувачі скаржаться на технічні проблеми. Так, один із клієнтів поскаржився на тривалі труднощі із оновленням даних через застосунок: "Два місяці я не можу актуалізувати свої дані, з мене списуються кошти, тому що ваш застосунок не працює і має проблеми. І що роблять спеціалісти? Нічого, чомусь вони нічого не бачать, звʼязок із ними весь час пропадає..."

Відповідно до постанови НБУ №65, кожен випадок оновлення даних визначається індивідуально, в залежності від низки факторів, але не рідше ніж раз на п’ять років. Якщо виконати процедуру в дистанційному режимі не вдалося, альтернативою стане звернення до найближчого відділення банку. Для цього необхідно мати з собою паспорт громадянина України та ідентифікаційний код.

Працівники банку зобов'язані допомогти клієнту з оформленням та підписанням анкети для завершення процесу.

Раніше портал Знай писав, що картки доведеться оновити: ПриватБанк попередив 6 категорій клієнтів.

Крім того, ми повідомляли, що українці можуть втратити доступ до карток: ПриватБанк висунув сувору вимогу.

Також портал інформував, що робити, якщо на інтернет-балансі "нуль": користувачам Приват24 зробили важливе оголошення.