Програма «Пакунок школяра», яка мала стати полегшенням для батьків першокласників, перетворилась для багатьох на справжній квест. Замість швидкої допомоги у 5000 гривень — безкінечні походи до Пенсійного фонду, школи й листування з техпідтримкою.

Заявку на отримання виплати можна подати через «Дію» або Пенсійний фонд. Гроші мають надійти на спеціальний рахунок і можуть бути витрачені лише на дитячі товари, одяг, взуття чи канцтовари. Та на практиці чимало родин натрапили на технічні бар’єри.

Киянка Ірина розповіла, що її дитина народилася в Туреччині, має українське громадянство й живе в Україні. Але оформити допомогу вона не може — у базі МОН її немає. Через «Дію» заявку подати не вдалося, а в Пенсійному фонді розводять руками: система не знаходить дитини в електронній базі.

Подібних історій по країні — десятки. Найчастіше проблеми виникають у дітей, які народилися за кордоном або мають неточності в документах.

Юристи пояснюють: причина у технічних збоях та розбіжностях у базах даних між «Дією» та електронною системою освіти АІКОМ 2. Навіть одна помилка у прізвищі чи цифрі ідентифікаційного коду може заблокувати виплату.

Адвокатка Ірина Цибко радить батькам одразу звертатися до школи — саме там вносять дані до системи. Якщо інформацію оновити вчасно, синхронізація з «Дією» відбувається протягом двох днів.

Подати заяву на виплату можна до 15 листопада 2025 року. Але юристи застерігають — тягнути не варто, бо усунення помилок може зайняти час.

У Мінсоцполітики наголошують: відмовити можуть лише тим родинам, які перебувають за кордоном або на тимчасово окупованих територіях. Інші мають повне право на допомогу.

Адвокати також радять у складних випадках отримати дублікат свідоцтва про народження дитини в українському РАЦСі — це оновить усі дані в державних реєстрах і допоможе розблокувати виплату.

Нагадаємо, додаткові дитячі виплати: хто може подати документи на отримання 5000 грн

Раніше ми розповідали, що  до 3200 грн: кому Пенсійний фонд виплатить грошову допомогу

Також, "монети", обіди та доплати: які зміни чекають на школярів і вчителів