За офіційною заявою компанії, випадок зачепив обмежену кількість користувачів, які зверталися до служби підтримки або команди Trust & Safety. Важливо, що безпосередньо систему Discord не зламали — доступ обмежувався лише даними, які користувачі самі могли надавати у зверненнях, йдеться у пресрелізі сервісу.За даними Discord, у зловмисників могла опинитися обмежена інформація, яку користувачі надавали у зверненнях до підтримки. Серед неї — особисті та контактні дані, частина платіжних реквізитів, IP-адреси, листування з агентами підтримки, окремі внутрішні корпоративні матеріали. Крім того, у поодиноких випадках був доступ до копій документів, що посвідчують особу, які надсилали користувачі для підтвердження віку.При цьому паролі, повні номери карток та повідомлення у чатах Discord не постраждали.У компанії запевняють, що одразу після виявлення інциденту відкликали доступ стороннього постачальника до системи заявок, залучили фахівців з кібербезпеки та повідомили правоохоронні органи. Користувачі, чиї дані могли бути скомпрометовані, отримають офіційне повідомлення від noreply@discord.com Discord закликав бути уважними до підозрілих повідомлень і наголосив, що ніколи не контактує з користувачами телефоном у подібних випадках.Компанія підкреслила: "Захист приватності та безпеки користувачів залишається нашим головним пріоритетом. Ми прозоро інформуємо про інциденти, які стосуються особистих даних".21 вересня нардеп-"слуга" Федієнко каже про витік у мережу даних 20 млн українців. Мінцифри стверджує, що файл є підробним, а дані не походять з Дії.