Уявіть: ви зняли зі своєї картки власні гроші, а через тиждень банк списав із рахунку додаткові сотні гривень, нібито за зняття кредитних коштів.

Саме так сталось із однією українкою: вона поповнила картку на 18 400 грн, зняла всю суму, а через кілька днів отримала неприємний “сюрприз” – 703 грн комісії.

Банк пояснює це тим, що остаточне списання відбулося у зворотній послідовності: спершу оплату за товар, потім зняття готівки, і це начебто відповідає правилам міжнародних платіжних систем. Проте клієнтка стверджує – на екрані мобільного банкінгу видно зовсім іншу хронологію: гроші зняті 31 травня, а покупка здійснена 1 червня.

Юристи попереджають: така ситуація може свідчити про технічну помилку банку або непрозору тарифну політику. Важливо вчасно реагувати, щоб не втратити свої гроші.

Як уникнути неприємностей із банком:

1. Знати, у якій черговості банк списує кошти: власні чи кредитні. Це можна дізнатися в договорі.
2. Перевіряти виписку того ж дня, коли проводите операції.
3. Фіксувати докази – робити скріншоти мобільного банкінгу з датами та сумами.
4. Завжди подавати письмову заяву, а не обмежуватися дзвінком на гарячу лінію.
5. Вимагати письмову відповідь від банку з посиланням на конкретний пункт договору, який обґрунтовує нарахування комісії.
6. Якщо банк не визнає помилку – звертатися зі скаргою до Національного банку України.

В результаті, навіть звичайна операція з вашою карткою може обернутися "кредитним сюрпризом" Головне – бути уважним і фіксувати всі транзакції, щоб не дати банку списати зайві гроші.

Нагадаємо, що ПриватБанк пообіцяв бонуси: яку допомогу оформити, щоб отримати кешбек.

Раніше ми повідомляли про обмеження на зняття готівки: які ліміти діють у банках.